MODE Global automatisiert kritische Abläufe gemeinsam mit HappyRobot
Wir freuen uns, unsere Partnerschaft mit dem Team von MODE Global bekannt zu geben: Gemeinsam mit den Operations- und Technologieteams entwickeln wir eine neue Art zu arbeiten.
Unsere Partnerschaft begann mit der Automatisierung eines kritischen Workflows mit hohem Volumen – Inbound Carrier Sales –, um die Wirkung zu messen. Zentral für diesen Workflow ist die Prüfung der Frachtführer, bei der Integrationen von Drittanbietern mit proprietären Klassifizierungen kombiniert werden, um eine besonders gründliche Betrugserkennung sicherzustellen. Neben der Betrugsprävention waren eine höhere Geschwindigkeit bei der Ladungsvergabe und verbesserte Margen frühe Erfolgssignale, die unsere Arbeit vorangetrieben haben.
„Wir haben uns für HappyRobot als Partner entschieden, weil das Unternehmen über eine robuste Technologie, tiefes Branchenwissen und Engineering-Teams verfügt, die unsere Time-to-Value beschleunigt und ungenutztes Potenzial für unsere Abläufe erschlossen haben“, sagt Lance Malesh, President und CEO von MODE Global.
Als Erweiterung des Teams von MODE Global arbeitet HappyRobot Seite an Seite mit den Technik- und Operations-Teams, um schnell Mehrwert zu liefern und zugleich technische und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Partnerschaft ausbauen – auf dem Weg zu mehr Autonomie
Die nächsten Phasen der Partnerschaft umfassen die Robustheit bestehender Workflows, die Ausweitung der Automatisierung auf alle Standorte sowie die Bereitstellung prioritärer Workflows wie Outbound Carrier Sales und Track & Trace.
Inbound Carrier Sales zu perfektionieren bedeutet engere Integrationen nach dem Proof of Concept, die einen stärkeren Datenfluss in Echtzeit und erweiterte Ausführungsmöglichkeiten ermöglichen, damit KI-Mitarbeitende – aufbauend auf dem in den Tests gewonnenen Vertrauen – mehr Autonomie übernehmen können.
Wir arbeiten eng an einem neuen Betriebsmodell, in dem eine umfassende digitale Belegschaft dafür sorgt, dass Abläufe in großem Umfang effizient ausgeführt werden, und dabei Echtzeitdaten für strategische Erkenntnisse nutzt.
Da zudem tägliche Aufgaben mit hohem Volumen automatisiert sind, kann das MODE-Team mehr erreichen und sich verstärkt auf entscheidende Themen konzentrieren – etwa Kundenbeziehungen, Ausnahmebehandlung und strategische Entscheidungen.
