Agenten
Autonome KI-Mitarbeitende, die komplexe Gespräche führen, definierte Abläufe einhalten, gemeinsamen Kontext speisen und Ergebnisse über individuelle Schnittstellen bereitstellen.
Definieren Sie, wie Agenten denken und handeln
Vom kontextuellen Denken zum Handeln
Agenten überlegen in Echtzeit, wann sie Tools aufrufen, Informationen abrufen oder eskalieren – transparent und innerhalb der von Ihnen gesetzten Grenzen.
Charakter und Kommunikationsstil des Agenten
Legen Sie Persona, Tonalität und Kommunikationsgrenzen Ihres Agenten im Prompt fest – was er immer sagt, was er nie sagt und wie er mit sensiblen Themen umgeht.
Arbeitsabläufe
Geben Sie Agenten Schritt-für-Schritt-Anweisungen für bestimmte Situationen, etwa die Identitätsprüfung vor dem Kontozugriff oder die Bestätigung eines Frachtbriefs, bevor Sendungsdaten geteilt werden.
Ein Agentenhirn für alle Kanäle
Auf jedem Kanal bereitstellen
Dieselbe Agentenlogik und dasselbe Wissen funktionieren über Sprache, SMS, E-Mail, WhatsApp, Web-Chat, Microsoft Teams und Slack hinweg.
Sitzungskontinuität
Agenten behalten den Kontext über Sitzungen hinweg, fügen authentifizierte Nutzerdaten beim Sitzungsstart ein und verarbeiten Datei-Uploads – so müssen Kunden sich nie wiederholen.
Reibungslose Übergabe an Menschen
Eskalationen werden sofort in die Kanäle Ihrer Wahl geleitet (Microsoft Teams, Slack und mehr), wenn ein Gespräch menschliches Fingerspitzengefühl braucht.
Menschlich klingende Stimmen für den realen Betrieb
Gespräche wie mit Menschen
Fein abgestimmte und proprietäre Text-to-Speech (TTS), End-of-Turn-Erkennung (EOT), Füllwörter und Voice Activity Detection (VAD) mit Keyword-Boosting und Domänengenauigkeit sorgen dafür, dass Agenten Akzente, Fachjargon und Unterbrechungen bewältigen, ohne den Gesprächsfluss zu verlieren.
Mehrsprachig
KI-Mitarbeitende sprechen über 30 Sprachen, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Arabisch und mehr – mit automatischem Failover und Voice-Matching über Anbieter hinweg, sodass Anrufende den Wechsel nie bemerken.
Gespräche unter realen Bedingungen
Dynamische Denoising-Modelle und akustische Konditionierung bewältigen Hintergrundgeräusche, schlechte Verbindungsqualität, Übersprechen und unruhige Umgebungen – so lässt die Leistung der Agenten auch bei nicht perfekten Bedingungen nicht nach.
Geringe Latenz
Jede Komponente der Sprach-Pipeline ist für Live-Telefonie optimiert, damit Gespräche natürlich fließen – ohne Abbrüche mitten im Satz oder unangenehme Pausen.
Deterministische Logik, wenn Vorhersagbarkeit zählt
Programmatische Workflow-Logik
Definieren Sie Verzweigungen, bedingtes Routing, Retry-Logik und Fallback-Verhalten – oder fügen Sie an jeder Stelle im Workflow eigenen Code ein, wenn Präzision gefragt ist. Vollständig vorhersagbar, in jedem Schritt.
Zugriff auf Tools und externe Systeme
KI-Mitarbeitende rufen APIs auf, führen OCR durch, fragen Datenbanken ab, schreiben in CRM-Systeme und leiten über MCP mitten im Workflow an externe Agenten weiter – Kontext wird übergeben, gewartet und reibungslos fortgesetzt
Jeder Trigger
Workflows starten bei Inbound-Anrufen, Webhooks, geplanten Ausführungen, Datei-Uploads oder eingehenden Nachrichten. Jedes Muster, jeder Kanal, in jedem Umfang.
Jedes Ausführungsmuster
Führen Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig aus und führen Sie die Ergebnisse zusammen, bevor es weitergeht. Iterieren Sie über jedes Element einer Liste in beliebigem Volumen oder wiederholen Sie den Durchlauf, bis eine Bedingung erfüllt ist. Keine Engpässe, keine manuellen Eingriffe.
Mit Intelligenz Agenten und Workflows erstellen
Planen, bevor Sie bauen
Bestätigen Sie Ihren Ansatz, bevor Änderungen übernommen werden. Der Copilot stellt Fragen, die für das beste Agentenerlebnis entscheidend sind.
Aus dem Chat heraus erstellen und bearbeiten
Beschreiben Sie, was Sie brauchen – der Build-Copilot setzt den Workflow zusammen, verknüpft Trigger, richtet Nodes ein und schreibt Prompts
Immer aktiv, auch im Hintergrund
Schließen Sie das Panel mitten im Aufbau – das Gespräch wird bei Ihrer Rückkehr genau dort fortgesetzt, wo Sie aufgehört haben.
Agenten für schnelle, zuverlässige Bereitstellungen
Versionierte Workflows
Forken Sie jeden Workflow, entwickeln und testen Sie isoliert und stellen Sie sofort bereit – die Produktion läuft unangetastet weiter, bis Sie so weit sind.
Isolierte Umgebungen
Dev, Staging und Produktion laufen unabhängig voneinander, sodass mehrere Änderungen gleichzeitig validiert und in die Produktion überführt werden können.
Konfigurierbare und wiederverwendbare Komponenten
Erstellen Sie Prompts, Nodes und Workflows einmal und verwenden Sie sie in jeder Bereitstellung wieder. Aktualisieren Sie an einer Stelle – jeder Agent, der sie nutzt, übernimmt die Änderung sofort
Schneller ans Ziel mit FDEs
Forward Deployed Engineers (FDEs) beschleunigen Bereitstellungen, indem sie Workflows entwerfen und Agenten konfigurieren, damit Ihre KI-Belegschaft produktionsreif ist.