Zufriedene Kunden & volle Regale
HappyRobot verfolgt Bestellungen, informiert Kunden, koordiniert Frachtführer und besetzt Filialen – ganz ohne zusätzliches Personal.
Vom Stöbern bis zum Checkout
Einige besonders wirkungsvolle Einstiegspunkte
Ihre Filiale
betriebsbereit und besetzt
Ihre Filiale
betriebsbereit und besetzt
Personaldecke sichern
Schichten bestätigen, Ausfälle nachbesetzen und die Filialleitung informieren, bevor Lücken entstehen.
Regalverfügbarkeit maximieren
Lieferantenbesuche bestätigen, Ankunft verfolgen und verpasste Termine an die Filialleitung melden.
Vorfälle schnell erfassen und dokumentieren
Details zu Schwund und Vorfällen erfassen und mit vollständigem Kontext an das richtige Team weiterleiten.
Defekte Technik melden und beheben
Probleme an Gebäude und Technik erkennen, ein Ticket eröffnen und Dienstleister automatisch beauftragen.
Jedem Bestellproblem
einen Schritt voraus
Jedem Bestellproblem
einen Schritt voraus
Käufe durch Empfehlungen lenken
Produkte auf Basis des Gesprächs und vorhandenen Wissens vorschlagen, um Bestellwert und Zufriedenheit zu steigern.
Produktfragen beantworten
Produktfragen sofort über alle Kanäle beantworten – für besseres Verständnis und höhere Zufriedenheit.
Bestellungen verfolgen und Änderungen bearbeiten
Live-Status abrufen, Ausnahmen kennzeichnen, über Verzögerungen informieren und Bestellungen ändern.
Retouren abwickeln und Erstattungen nachverfolgen
Die Retoure anstoßen, die Berechtigung prüfen und den Erstattungsstatus verfolgen, bis der Fall abgeschlossen ist.
Eine verspätete Lieferung
darf kein Regal leeren
Ein verpasstes Lieferfenster bleibt nicht im Lager. Es betrifft den Rampenplan, nimmt Ware aus dem Regal, verfälscht die Online-Verfügbarkeit und löst Kundenanfragen aus – ohne dass die zuständigen Teams es merken.
Unsere Orchestrierungsschicht fängt Rückschläge ab und hält Ihre Teams auf dem Laufenden. Wenn ein Frachtführer einen Check-in verpasst, kontaktieren unsere Agenten den Fahrer für eine aktualisierte voraussichtliche Ankunftszeit (ETA), informieren das Rampenteam, passen den Wareneingangsplan an und melden betroffene SKUs an die Filialleitung, bevor die Lücke das Regal erreicht.
Ware
vom Frachtführer bis ins Regal
Ware
vom Frachtführer bis ins Regal
Jede Sendung im Blick
An wichtigen Meilensteinen bei Frachtführern nachfassen, aktuelle ETAs erfassen und Updates an das Rampenteam senden, bevor jemand nachfragen muss.
Verzögerungen erkennen, bevor sie das Regal treffen
Ausnahmen sofort melden, die Klärung vorantreiben und Filialen sowie Lieferanten informieren, solange noch Zeit zum Handeln bleibt.
Rampentermine verbindlich buchen
Verfügbarkeit von Frachtführer und Standort abstimmen und den Slot bestätigen – so entstehen keine Terminkonflikte, die die Entladung verzögern.
Retourenlogistik vereinfachen
Frachtführer-Abholungen planen, Rückdokumente einsammeln und die Übergabe bestätigen – ohne manuelles Nachfassen.
Für Großunternehmen entwickelt
Transparent
Erfolg definieren und messen – mit Enterprise-Grade Observability und Versionskontrolle.
Nachvollziehbar
Keine Blackbox – der KI-Auditor stellt sicher, dass Aufgaben wie vorgesehen erledigt werden, und schlägt Verbesserungen vor.
Sicher
Keine Datenweitergabe. SOC 2- und DSGVO-konform mit sicheren Staging-Umgebungen und robusten Guardrails.
Skalierbar
Garantierte Verfügbarkeit mit intelligenten Fallbacks, nahtloser Skalierung und modellagnostischer Technologie.
Womit möchten Sie starten?
Wir entwickeln individuelle Workflows passend zu Ihren Anwendungsfällen und operativen Anforderungen.