Zufriedene Passagiere & reibungslose Abläufe
HappyRobot bucht Passagiere um, löst Störungen und Gepäckfälle und hält die Crew koordiniert.
Von der Buchung bis zur Landung
Einige besonders wirkungsvolle Einstiegspunkte
Passagieranliegen End-to-End lösen
Passagieranliegen End-to-End lösen
Buchungen ändern und Upgrades verkaufen
Flüge umbuchen, Sitzplätze wählen und kostenpflichtige Upgrades hinzufügen – alles in einem Gespräch.
Routineanfragen klären
Anfragen zu Check-in, Flugstatus, Visum und Freigepäck bearbeiten.
Gepäckfälle bearbeiten
Fälle eröffnen, Status bei den Gepäckteams prüfen, Passagiere informieren und Zustellung koordinieren.
IROPs ohne Warteschlange bewältigen
Betroffene Passagiere umbuchen und passende Betreuungsleistungen anbieten.
Erstattungen und Gutscheine ausstellen
Richtlinien prüfen, Anspruch bestätigen, Betrug markieren und nur Sonderfälle weiterleiten.
Pünktlichkeit verbessern
Pünktlichkeit verbessern
Crew-Besetzung & Ersatz sichern
Schichten bestätigen, Lücken schließen und Crews nach Krankmeldungen, No-Shows und verpassten Anschlüssen schnell neu einteilen.
Turnaround pünktlich halten
Betankung, Beladung, Boarding und Pushback-Bereitschaft nachverfolgen und Ops Control alarmieren, sobald ein Schritt in Verzug gerät.
Freigabe der Line Maintenance klären
MRO-Status abrufen, Freigabe nachverfolgen und ungelöste Probleme eskalieren.
Störungen
vermeiden und abfedern
Ein pünktlicher Abflug verlangt, dass Crew, Gate/Vorfeld und Wartung im Gleichtakt arbeiten. Eine Verzögerung von 15 Minuten durch ein Wartungsproblem oder eine Gepäckausladung kann zu verpassten Anschlüssen, Crew-Timeouts und Folgeverspätungen im gesamten Netz führen.
Unsere Orchestrierungsschicht erkennt fehlende Bestätigungen, verfolgt sie nach und eskaliert sie, bevor sich die Effekte fortpflanzen. Fällt ein Crew-Mitglied aus, findet unser agent Ersatz und informiert das Gate, wann die Vertretung eintrifft, damit das Boarding entsprechend getaktet werden kann.
Fracht verkaufen –
mit weniger manuellen Nachfassaktionen
Fracht verkaufen –
mit weniger manuellen Nachfassaktionen
Fluganfragen bearbeiten
Routen, Flugpläne und Kapazitäten für die Strecke abrufen.
Sendungen kalkulieren und buchen
Strecke bepreisen, Angebot senden und die Sendung in einem Vorgang buchen, ändern oder stornieren.
Fragen von Verladern beantworten
Anfragen zu Richtlinien, Stationskapazitäten und Gefahrgut bearbeiten.
Sendungen verfolgen – mit proaktiven Updates
Rufen Sie den aktuellen Status ab, teilen Sie Updates und entlasten Sie Ihr Team von Nachfassaktionen.
Für Großunternehmen konzipiert
Beobachtbar
Erfolg definieren und messen – mit Enterprise-Grade Observability und Versionskontrolle.
Erklärbar
Keine Blackbox – der KI-Auditor stellt sicher, dass Aufgaben wie vorgesehen erledigt werden, und schlägt Verbesserungen vor.
Sicher
Keine Datenweitergabe. SOC 2- und DSGVO-konform, mit sicheren Staging-Umgebungen und robusten Guardrails.
Skalierbar
Garantierte Verfügbarkeit mit intelligenten Fallbacks, nahtloser Skalierung und modellagnostischer Technologie.
Womit möchten Sie starten?
Wir entwickeln maßgeschneiderte Workflows passend zu Ihren Anwendungsfällen und betrieblichen Anforderungen.