Kunden binden & Services am Laufen halten
HappyRobot erledigt Anliegen von Abonnenten beim ersten Anruf, behebt Störungen beim Erstkontakt und steigert den Umsatz bei jeder Verlängerung.
Vom Lead über das Ticket bis zur Verlängerung
Einige besonders wirkungsvolle Einstiegspunkte
Teams disponieren
& jeden Termin bestätigen
Teams disponieren
& jeden Termin bestätigen
Störungen priorisieren & Technikerteams disponieren
Führen Sie bei jedem Störungsanruf eine Erstdiagnose durch und disponieren Sie den Techniker noch während des Gesprächs.
Außendiensttermine planen und bestätigen
Buchen Sie Technikertermine für Installation, Wartung oder Upgrade und bestätigen Sie sie gegenüber Kundschaft und Team.
Jede Schicht besetzt halten
Fragen Sie die Verfügbarkeit der Teams ab, holen Sie Zusagen ein und besetzen Sie offene Schichten mit qualifiziertem Personal – rund um die Uhr.
Geschäftskunden gewinnen
& ausbauen
Geschäftskunden gewinnen
& ausbauen
Kennen Sie Ihren B2B-Long-Tail in großem Umfang
Der SMB-Account-Manager-Agent ruft nach einem Kauf zur Aktivierung und Nachfrage an, lernt das Geschäft kennen und macht daraus eine engere Kundenbeziehung und ein passgenaues Upsell.
Branchenspezifisches SMB-Outbound umsetzen
Erreichen Sie KMU mit einem Pitch, der zu ihrem Branchencode passt und auf ihr Geschäftsprofil zugeschnitten ist.
Beratende Rückrufe konvertieren
Recherchieren Sie anhand von Name und Nummer die Branche eines Unternehmens und rufen Sie mit einem maßgeschneiderten Pitch an.
Inaktive Accounts reaktivieren
Rufen Sie inaktive oder abgewanderte Kunden mit neuen Angeboten an, um sie zurückzugewinnen.
Das Anliegen klären, bevor die Kundschaft auflegt
Supportanrufe und Außendienstdisposition scheitern im selben Moment: wenn ein Techniker gebraucht wird und niemand das live bestätigen kann.
Unsere Kontextschicht verbindet den Anruf mit dem Außendienst. Wird ein Techniker benötigt, findet unser Agent die beste Besetzung, ruft sie direkt an, um die Verfügbarkeit zu bestätigen, und meldet sich mit Namen und voraussichtlicher Ankunftszeit (ETA) zurück – im selben Gespräch. Die Kundschaft legt auf und weiß: Der Termin steht. Nicht als Ticket. Als Termin.
Anfragen in großem Umfang
ohne Warteschlangen lösen
Anfragen in großem Umfang
ohne Warteschlangen lösen
Kündigungen verhindern
Fangen Sie Kündigungswünsche mit Angeboten in Echtzeit und anspruchsbasierten Hebeln ab, um die Kundschaft zu halten.
Routineanfragen lösen
Bearbeiten Sie Fragen zur Abrechnung, doppelte Rechnungen, Adress- und Tarifänderungen sowie Internet- und TV-Support.
Kunden auf neue Netze & Geräte migrieren
Rufen Sie Kunden in großem Umfang an, erläutern Sie die Umstellung, holen Sie die Zustimmung ein und planen Sie den Wechsel.
Mehr Verträge
abschließen & ausbauen
Mehr Verträge
abschließen & ausbauen
Inbound-Leads qualifizieren
Kontaktieren Sie Web-Formular-Leads innerhalb von Sekunden, qualifizieren Sie die Absicht und schließen Sie Tarife ab.
Interessenten zum Wechsel bewegen
Rufen Sie Interessenten mit dem Angebot an, ihren Anschluss zu Ihrem Anbieter zu wechseln – der Wechsel wird End-to-End abgewickelt.
Kontextbezogene Upsell- und Zusatzangebote teilen
Bieten Sie Kunden mit knappem Datenvolumen Tarif-Upgrades an. Präsentieren Sie Zusatzoptionen bei Technikerbesuchen.
Vertriebsmitarbeitende mit aktuellem Produktwissen ausstatten
Halten Sie den Außendienst mit einem Sprach- oder Chat-Assistenten über Aktionen, Angebote und Produktdetails auf dem Laufenden.
Für Großunternehmen konzipiert
Beobachtbar
Definieren und messen Sie Erfolg mit Enterprise-Grade Observability und Versionskontrolle.
Nachvollziehbar
Keine Blackbox – ein KI-Auditor stellt sicher, dass Aufgaben wie vorgesehen erledigt werden, und schlägt Verbesserungen vor.
Sicher
Keine Datenweitergabe. SOC 2- und DSGVO-konform mit sicheren Staging-Umgebungen und robusten Guardrails.
Skalierbar
Garantierte Verfügbarkeit mit intelligenten Fallbacks, nahtloser Skalierung und modellagnostischer Technologie.
Womit möchten Sie starten?
Wir entwickeln maßgeschneiderte Workflows passend zu Ihren Anwendungsfällen und betrieblichen Anforderungen.