Sicherheit und Zuverlässigkeit
Flexible Infrastruktur, Verschlüsselung und Zugriffskontrollen, regulatorische Attestierungen und Failover auf jeder Ebene, damit Ihr Betrieb nie ins Stocken gerät.
Demo buchenFlexible Bereitstellung
Betrieb in der Managed Cloud oder in Ihrem eigenen Tenant. Ganz so, wie es Ihre Anforderungen an Isolation, Datenresidenz und Netzwerkarchitektur verlangen.
- Cloud oder dediziertVollständig verwaltete Infrastruktur oder Ihr eigener Tenant auf AWS, GCP oder Azure.
- Multi-Tenant oder Single-TenantStrikte Tenant-Isolation standardmäßig, mit vollständig isolierten Umgebungen, wo nötig.
- Datenresidenz im LandRegionale Bereitstellungen halten Sprachverkehr, Aufzeichnungen und Interaktionsdaten dort, wo Compliance es verlangt.
- Sprach-TrafficVerbleibt in der Region
- AufzeichnungenVerbleibt in der Region
- InteraktionsdatenVerbleibt in der Region
Datenschutz
Verschlüsselt bei der Übertragung und im Ruhezustand, sichtbar nur für die Personen, denen Sie Zugriff gewähren, auf den Ressourcen Ihrer Wahl.
- Verschlüsselung und AufbewahrungTLS 1.2+ bei der Übertragung und AES-256 im Ruhezustand, mit Aufbewahrungsfristen pro Workflow, die automatisch löschen.
- Zero-Trust-NetworkingInterne Dienste laufen in privaten Netzwerken ohne öffentliche Erreichbarkeit.
- Eigene Rollen und GeltungsbereicheRollen legen fest, was jede Person tun kann, Scope-Tags legen fest, wo, und die Gruppen Ihres Identity Providers werden über SSO beiden zugeordnet.
- Workflows bearbeiten
- In Produktion veröffentlichen
- Tabellenzeilen bearbeiten
- Schemas ändern
- UnterwegsTLS 1.2+
- Im RuhezustandAES-256
Compliance
Unabhängige Attestierungen und regulatorisch ausgerichtete Kontrollen für die Prüfungen, die der Einkauf in Großunternehmen tatsächlich durchführt.
- SOC 2 Type II und ISO 27001Von unabhängigen Prüfern nach SOC 2 Type II testiert und nach ISO 27001 zertifiziert. Der vollständige SOC 2-Bericht steht qualifizierten Kunden unter NDA zur Verfügung.
- An DSGVO und HIPAA ausgerichtetKonfigurierbare Aufbewahrung, Recht auf Löschung, Auftragsverarbeitungsverträge und BAAs, sofern zutreffend.
- Frameworks und VorschriftenKontrollen sind auf NIST CSF abgebildet, unterstützen Ihre DORA-Pflichten als IKT-Drittdienstleister und erfüllen die Transparenzvorgaben des EU AI Act.
- SOC 2 Type IIUnabhängig bestätigtBestätigt
- DSGVOAufbewahrung, Recht auf Löschung, AVVAusgerichtet
- HIPAABAAs, sofern zutreffendAusgerichtet
- ISO 27001Unabhängig zertifiziertZertifiziert
Zuverlässigkeit
Ausfälle werden auf jeder Ebene eingeplant: Infrastruktur, Modellanbieter und die Plattform selbst, sodass die Störung eines einzelnen Anbieters nie Auswirkungen auf einen Kunden hat.
- Multi-Zone-FailoverBereitgestellt über mehrere Availability Zones mit automatischem Failover, wobei Sprach-Traffic von der Anwendungslast getrennt ist.
- Modellunabhängig mit FailoverAutomatischer Wechsel zwischen LLM-, TTS- und STT-Anbietern bei Störung oder Latenzverschlechterung.
- Telefonie-ResilienzIm unwahrscheinlichen Fall einer Störung werden eingehende Anrufe an Ihr bestehendes Callcenter weitergeleitet.
- LLMPrimärBackup-Anbieter
- Text-to-SpeechPrimär
- Speech-to-TextPrimär
Alles, was der Aufstieg hervorbringt, bleibt Ihres
Die Aufzeichnungen, die Ihre Agenten erzeugen, werden zum wertvollsten Gut Ihres Betriebs. Sie liegen in Ihrer eigenen isolierten Instanz, unterliegen den von Ihnen festgelegten Aufbewahrungsregeln, befinden sich in der von der Compliance geforderten Region und trainieren niemals die Modelle anderer.
Superintelligenz für UnternehmenFAQs
Ja. Neben der vollständig verwalteten Cloud von HappyRobot können Sie in Ihrer eigenen Single-Tenant-Umgebung auf AWS, GCP oder Azure arbeiten, wenn Isolation, Datenresidenz oder Netzwerkarchitektur dies erfordern. Ein dedizierter Tenant gibt Ihnen zudem die Kontrolle darüber, wann Upgrades eingespielt werden.
Sie werden mit TLS 1.2+ bei der Übertragung und AES-256 im Ruhezustand verschlüsselt. Interne Dienste laufen in privaten Netzwerken ohne öffentliche Erreichbarkeit, und die Aufbewahrung wird pro Workflow festgelegt, sodass Aufzeichnungen und Interaktionsdaten automatisch nach dem von Ihnen gewählten Zeitplan gelöscht werden.
Wem immer Sie ihn gewähren. Eine Rolle legt fest, was jemand tun kann, ein Geltungsbereich legt fest, wo: Beginnen Sie mit Owner, Editor oder Viewer, oder duplizieren Sie eine davon zu einer eigenen Rolle, und schränken Sie sie dann mit Scope-Tags auf bestimmte Workflows, Kontext-Tabellen oder Telefonnummern ein. Die Gruppen Ihres Identity Providers werden diesen Berechtigungen über SSO zugeordnet, und API-Anfragen folgen denselben Berechtigungen, sodass eine Analystin oder ein Analyst Ergebnisse lesen kann, ohne Änderungen veröffentlichen zu können.
Im unwahrscheinlichen Fall einer Störung werden eingehende Anrufe an Ihr bestehendes Callcenter weitergeleitet, sodass Anrufende Ihr Team erreichen. Darunter liegen ein Infrastruktur-Failover über mehrere Zonen und das automatische Umschalten zwischen LLM-, TTS- und STT-Anbietern, sodass die Störung eines einzelnen Anbieters nie Auswirkungen auf einen Kunden hat.
Den SOC 2 Type II Bericht, das ISO 27001 Zertifikat, einen Auftragsverarbeitungsvertrag und ergänzende Sicherheitsdokumentation, alles für qualifizierte Kunden unter NDA verfügbar. Die Kontrollen sind auf NIST CSF abgebildet und an DSGVO und HIPAA ausgerichtet. Wir unterstützen Ihre DORA-Pflichten als IKT-Drittdienstleister und erfüllen die Transparenzvorgaben des EU AI Act.
Multi-Tenant ist der Standard und erzwingt bereits strikte Isolation auf Anwendungs-, Datenbank- und Infrastrukturebene, einschließlich einer dedizierten Kontext-Instanz pro Organisation. Single-Tenant ergänzt eine vollständig isolierte Umgebung in Ihrem eigenen Tenant und die Kontrolle darüber, wann Upgrades eingespielt werden, was meist den Ausschlag gibt in regulierten Märkten oder wenn Daten ein Land nicht verlassen dürfen.
