Sicherheit & Zuverlässigkeit
HappyRobot wurde für Bereitstellungen in Großunternehmen entwickelt – mit flexibler Infrastruktur, intelligenten Fallbacks für KI-Modelle, Sicherheitskontrollen und integrierter Resilienz, damit Ihre kritischsten Abläufe nie ins Stocken geraten.
Standardmäßig Cloud, bei Bedarf individuell
Cloudbasiert mit dedizierten Bereitstellungsoptionen
Betreiben Sie die Plattform auf der vollständig verwalteten Cloud-Infrastruktur von HappyRobot oder stellen Sie sie in Ihrer eigenen VPC auf AWS, GCP oder Azure bereit – oder sogar on-premises für mehr Isolation, Kontrolle über den Datenstandort oder eine individuelle Netzwerkarchitektur.
Multi-Tenant oder Single-Tenant
Standardmäßig gemeinsam genutzte Infrastruktur mit strikter Mandantentrennung. Dedizierte Bereitstellungen sind verfügbar für vollständig isolierte Umgebungen, kundenspezifische Verschlüsselungsschlüssel und volle Kontrolle über den eigenen Upgrade-Rhythmus.
Verschlüsselung und Zugriffskontrollen für Sicherheit im Großunternehmen
End-to-End-Verschlüsselung und Datenschutz
Alle Daten werden verschlüsselt, mit Aufbewahrungsrichtlinien pro workflow, die eine automatische Löschung erzwingen. Ihre Daten werden nie zum Trainieren von Modellen verwendet oder zwischen Mandanten geteilt.
Zero-Trust-Netzwerkarchitektur
Interne Dienste kommunizieren über private Netzwerke ohne direkte öffentliche Erreichbarkeit. Nur verifizierter, authentifizierter Datenverkehr erreicht die Plattform – mit Schutz vor webbasierten Angriffen und Überlastung an jedem Eintrittspunkt.
Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Verwalten Sie Berechtigungen in Ihrer gesamten Organisation – von workflow-Bearbeitung und Bereitstellungsrechten bis zu Datenzugriff und Reporting-Ansichten – mit den Rollen Owner, Editor und Viewer, die auf Anwendungsebene durchgesetzt werden.
Für regulierte Branchen und Märkte
SOC 2 Type II, ISO 27001, DSGVO, HIPAA und EU AI Act
Unabhängige Testate und regulatorisch abgestimmte Schutzmaßnahmen für genau die Kontrollen, die bei Sicherheitsprüfungen in Großunternehmen am wichtigsten sind. Dokumentation für qualifizierte Kunden unter NDA verfügbar.
Datenhaltung im eigenen Land
Für regulierte Märkte, in denen Daten das Land nicht verlassen dürfen, unterstützt HappyRobot regionale Bereitstellungen am Standort Ihrer bestehenden Infrastruktur – so bleiben Sprachverkehr, Aufzeichnungen und Interaktionsdaten dort, wo Compliance es verlangt.
Resilienz, die verhindert, dass ein einzelner Ausfall Ihre Kunden je erreicht
Infrastruktur mit automatischem Failover
Die Plattform ist über mehrere Availability Zones mit automatischem Failover verteilt, erholt sich schnell von Infrastrukturausfällen und skaliert für jedes Volumen – ohne manuelles Eingreifen und ohne Unterbrechung Ihrer Abläufe.
Modellunabhängig für erstklassige Leistung
HappyRobot nutzt immer das jeweils beste verfügbare Modell – mit automatischem Failover zwischen LLM-, Text-to-Speech- (TTS) und Speech-to-Text-Anbietern (STT), ausgelöst sowohl bei Störungen als auch bei Latenzverschlechterung. So hängt die Leistung nie von einem einzelnen Anbieter ab.
Kein verlorener Anruf dank Fallback-Logik
Bei Sprachbereitstellungen ist der letzte Fallback immer die Weiterleitung an Ihre bestehende Contact-Center-Infrastruktur. Ist die Plattform nicht verfügbar, gelangen eingehende Anrufe zu menschlichen Mitarbeitenden – kein Kunde bleibt ohne Service.