Jeden Schadenfall regulieren & jede Police halten
HappyRobot reguliert Schadenfälle schneller, löst Anliegen von Versicherungsnehmern beim ersten Anruf und sichert Prämien, bevor Policen auslaufen.
Vom Angebot über den Schadenfall bis zur Verlängerung
Einige besonders wirkungsvolle Einstiegspunkte
Schadenfälle schneller regulieren
Schadenfälle schneller regulieren
Jeden Schadenfall beim ersten Anruf bearbeiten
Schadendetails erfassen, Deckung prüfen und den passenden Dienstleister beauftragen – in einem Anruf.
Begutachtungs- und Reparaturtermine planen
Sachverständige, Handwerksbetriebe oder Reparaturfachkräfte buchen und jeden Termin im selben Anruf bestätigen.
Versicherungsnehmer in jedem Schritt auf dem Laufenden halten
Eingang von Dokumenten bestätigen, Meilenstein-Updates senden und Kundschaft durchgehend informieren.
Jeden regresspflichtigen Cent einholen
Den haftenden Versicherer erreichen, die Akte nachverfolgen und den Regress fristgerecht abschließen.
Anliegen ohne Warteschleife lösen
Anliegen ohne Warteschleife lösen
Fragen zu Deckung & Abrechnung beantworten
Deckungsanfragen klären, indem die Police in Echtzeit geprüft wird. Rechnungen erläutern, Zahlungsmethoden ändern und die nächste Abbuchung bestätigen.
Policenänderungen bearbeiten
Fahrende, Adressen und Zahlungsmethoden aktualisieren – live ins System übertragen.
Jedes Dokument noch vor Ende des Gesprächs zustellen
Bescheinigungen, Versichertenkarten und Policenübersichten per Chat versenden.
Schutzbedürftige Kundschaft an die richtige Stelle leiten
Signale erkennen, das Standardskript unterbrechen und eskalieren – jede Interaktion wird für die Consumer Duty protokolliert.
Jeder Versicherungsnehmer legt mit einem Plan auf
Die Schadenkoordination scheitert, wenn mehrere Parteien isoliert arbeiten: der Notdienst, der Sachverständige, der Reparaturbetrieb – und der Versicherungsnehmer, der am Ende allen hinterhertelefoniert. Jeder Schritt, der wartet, verlängert den Schadenfall um Tage, erzeugt Anrufe in der Schadenhotline und liefert einen Grund, nicht zu verlängern.
Unsere Orchestrierungsschicht verbindet alle Beteiligten in einem Strang. Der Agent prüft die Deckung, beauftragt den Notdienst, terminiert den Sachverständigen und bestätigt den vollständigen Zeitplan mit der Kundschaft – alles in einem Gespräch. Der Versicherungsnehmer legt mit einem Plan auf. Nicht mit einer Vorgangsnummer. Mit einem Plan.
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Bestand verlängern & Prämien sichern
Bestand verlängern & Prämien sichern
Policen in großem Umfang verlängern
Vor Ablauf anrufen, die Konditionen durchgehen und die nächste Periode bestätigen.
Die Police aktiv halten
Nach einer fehlgeschlagenen Abbuchung den Versicherungsnehmer erreichen, eine neue Zahlungsmethode aufnehmen und die Fortführung bestätigen.
Fehlgeschlagene Zahlungen einholen
Jede ausgebliebene Zahlung nachverfolgen, den Grund ermitteln und die Zahlung einholen oder auf einen Ratenplan eskalieren.
Zahlungspläne einrichten und überwachen
Präsentieren Sie infrage kommende Rückzahlungsoptionen, halten Sie Vereinbarungen fest, überwachen Sie deren Einhaltung und mahnen Sie verpasste Raten an.
Für Großunternehmen entwickelt
Beobachtbar
Definieren und messen Sie Erfolg mit Enterprise-Grade Observability und Versionskontrolle.
Erklärbar
Keine Blackbox – der KI-Auditor stellt sicher, dass Aufgaben wie vorgesehen erledigt werden, und schlägt Verbesserungen vor.
Sicher
Keine Datenweitergabe. SOC 2- und DSGVO-konform mit sicheren Staging-Umgebungen und robusten Guardrails.
Skalierbar
Garantierte Verfügbarkeit mit intelligenten Fallbacks, nahtloser Skalierung und modellunabhängiger Technologie.
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Wir entwickeln maßgeschneiderte Workflows für Ihre Anwendungsfälle und operativen Anforderungen.