Die Plattform
Geben Sie Ihrem Team das Steuer

Schnittstellen

Individuelle Schnittstellen für jedes Team, damit Sie Ihre KI-nativen Abläufe auf menschlich lesbaren Abstraktionsebenen steuern können.

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Apps
Support-Desk
Forderungsmanagement
Eskalationen
01

Speziell entwickelte Apps

Apps lassen sich passgenau für die Entscheidungen und Kennzahlen entwickeln, die jedes Team tatsächlich verantwortet.

  • Custom AppsKundensupport, Logistikbetrieb, Eskalationsmanagement oder worauf auch immer Ihr Betrieb tatsächlich basiert.
  • TransparenzAgenteninteraktionen werden zu Metriken in Echtzeit, sodass Sie im laufenden Betrieb sehen, wie die Belegschaft arbeitet.
  • EskalationenFühren Sie Freigabeschritte, Eskalationen und Übergaben ein, damit die zuständigen Teams eingreifen, wenn es darauf ankommt.
Corvane EnergyBuild 12
ÜberblickLive-Betrieb über Anrufe und Technikereinsätze hinweg.
Anrufe heute01.212 in den letzten 30 Tagen
Selbst gelöst0,0%37,6 % eskaliert
Anrufe pro Tag, letzte 3 WochenSelbst gelöst vs. an Techniker eskaliert.
Selbst gelöstEskaliert
NPS-VerteilungPromotoren, Passive und Kritiker.
Promotoren 58Passive 30Kritiker 12
02

Von unseren Kunden gebaut, für ihre Teams

Fleet Tracker
Service

100%

Aufträge

20

Pipeline

$40K

Risiko

Hoch

Aufträge
CV-2043
CV-2041
CV-2046
CV-2050
CV-2052
CV-2057
Eine Fleet-Tracking-App, die den Sendungsstatus in Echtzeit abbildet
Support-Desk
Offen

38

Agent

29

Mensch

9

Gelöst

214

TicketOwnerPrioritätAktualisiert am
Kein WarmwasserMenschDringend1m
HeizkörpergeräuscheAgentHoch3m
Termin buchenAgentNormal6m
GarantieprüfungMenschNormal9m
RechnungsanfrageAgentNiedrig14m
ZählerstandAgentNiedrig21m
Eine App, in der Menschen und Agenten gemeinsam an Support-Tickets arbeiten
Forderungsmanagement
Anrufe

12 847

Durch KI

87%

Durch Menschen

9%

Anrufvolumen

31 660

MoSo
Lösung

87 % KI

MoSo
Eskalationen

792

MoSo
CSAT

4.5 / 5

MoSo
Ein Dashboard für das Forderungsmanagement zur Auswertung von Zahlungskennzahlen
Schnittstellen in einem superintelligenten Unternehmen

Jede App steuert Ergebnisse

Jedes Team erhält eine Schnittstelle, die auf die Entscheidung zugeschnitten ist, die es tatsächlich verantwortet. Niemand arbeitet die Warteschlange manuell ab: Teams behalten das Ergebnis im Blick und greifen nur dort ein, wo Eingreifen wirklich zählt.

Superintelligenz für Unternehmen

FAQs

Schnittstellen sind die speziell entwickelten operativen Anwendungen und Dashboards, die auf der KI-Belegschaft und dem Kontext aufsetzen. Sie geben Teams direkte Einsicht darin, was Agenten tun und warum, sowie die Werkzeuge zum Handeln. Sie leben nativ in der Plattform, statt von außen angeflanscht zu sein, mit direktem Zugriff auf die Daten, die Agenten erzeugen.

Custom Apps sind vollwertige operative Webanwendungen: ein Tool für den Kundensupport, eine regionale Operations-Ansicht, ein Dashboard für Logistikausnahmen, ein Tool für das Eskalationsmanagement, gebaut für die tatsächliche Arbeitsweise eines bestimmten Teams und nicht auf Reporting beschränkt. Jede App hat ihr eigenes Code-Repository und kann Daten nicht nur anzeigen, sondern auch darauf reagieren.

Apps entstehen in einer plattforminternen Sandbox mit Code-Editor, Live-Vorschau und einem KI-Coding-Agenten. Nutzende beschreiben in natürlicher Sprache, was sie möchten, und der KI-Agent schreibt und verfeinert den Code in Echtzeit, während Engineers jederzeit für tiefergehende Anpassungen übernehmen können. Die KI erledigt die ersten 90 %, den Rest übernehmen Engineers.

Nein. Nach der Veröffentlichung werden Apps direkt in der Plattforminfrastruktur von HappyRobot bereitgestellt und gehostet, ohne externe URLs oder separates Hosting. Sie bleiben in der Plattform bestehen und aktualisieren sich automatisch, sobald sich die zugrunde liegenden Daten in der Kontextschicht ändern.

Da jede App auf derselben zugrunde liegenden Kontext-Datenschicht aufbaut, können Teams mit unterschiedlichen Rollen genau die Ansicht bauen, die sie brauchen, ohne Datenpipelines zu duplizieren: Eine regionale Operations-Leitung sieht, was für ihren Markt zählt, eine Leitung im Kundensupport sieht die Metriken ihres Teams, und eine globale Direktion sieht alles zusammen, alles live und alles aus demselben operativen Datenbestand.

Agenten in komplexen Umgebungen einsetzen.

Schnittstellen | HappyRobot