Kunden informiert halten & Konten in Ordnung
HappyRobot bearbeitet Kundenanfragen, automatisiert Compliance- und Back-Office-Workflows und steigert den Umsatz durch Verlängerungen und Forderungsmanagement.
Von der Anfrage bis zum abgeschlossenen Fall
Einige wirkungsvolle Ausgangspunkte – jeder innerhalb definierter Richtliniengrenzen und mit menschlicher Eskalation für jede Ausnahme.
Anfragen in großem Umfang ohne Warteschlangen lösen
Anfragen in großem Umfang ohne Warteschlangen lösen
Routineanfragen zum Konto klären
Kontoauszüge teilen, Transaktionen bestätigen und Gebühren über verifizierte Kanäle erklären.
Kartenprobleme sofort bearbeiten
Kompromittierte Karten sperren, neue aktivieren, PINs zurücksetzen und Limits im Rahmen der Richtlinien anpassen.
Streitfälle von der Aufnahme bis zur Lösung begleiten
Falldetails erfassen, berechtigte Rückbuchungen einleiten und Kunden über den Status informieren.
Kreditanträge in Bewegung halten
Antragsstatus mitteilen, bei der Dokumenteneinreichung unterstützen und Zinssätze sowie Zulassungskriterien erklären.
Abstimmungsaufwand bei Firmenkonten reduzieren
Abstimmungsaufwand bei Firmenkonten reduzieren
Rechnungszahlungen nachverfolgen
Überfällige Rechnungen nachfassen, Zahlungszusagen verfolgen und nicht reagierende Konten eskalieren.
Handelsdokumente abgleichen
Dokumente mit Datensätzen abgleichen, Abweichungen markieren und fehlende Bestätigungen einholen, bevor sie die Abwicklung verzögern.
KYC-Aufnahme für Firmenkunden durchführen
Dokumente erfassen und validieren, Einreichungen verfolgen und fehlende Unterlagen nachfassen, bevor eskaliert wird .
Firmenkunden-Interessenten qualifizieren
Outbound-Qualifizierung durchführen, wichtige Unternehmensdaten erfassen und warme Leads mit vollem Kontext übergeben.
Jeden Auslöser erfassen,
jeden Fall abschließen
Das Bankgeschäft lebt von der Abstimmung zwischen Kundenbetreuung, Compliance und Forderungsmanagement. Ein übersehener Auslöser – eine Zahlung, ein Hinweis, ein Dokument – kann sich auf alle drei Bereiche auswirken.
Unsere Orchestrierungsschicht verbindet jedes Team mit demselben Auslöser. Wird eine Zahlung nicht fristgerecht geleistet, kontaktieren unsere Agenten den Kunden, eröffnen das Compliance-Protokoll und starten das Forderungsmanagement, bevor ein Mensch die Lücke bemerkt.
Betrieb
sauber und compliant halten
Betrieb
sauber und compliant halten
Betrugswarnungen sofort bearbeiten
Kunden nach einem Hinweis kontaktieren , Transaktionen verifizieren und Fälle mit hohem Risiko eskalieren, bevor daraus Schadenfälle werden.
KYC-Engpässe auflösen
Dokumente erfassen und validieren, AML-Prüfungen durchführen und fehlende Unterlagen nachfassen – damit kein Fall wegen Papierkram stockt.
Jederzeit auditbereit bleiben
AML-Fälle einreichen, DSGVO- und DORA-Prozessschritte durchsetzen, jede Aktion protokollieren und Verstöße mit vollem Kontext eskalieren.
Rückstände im Back-Office abbauen
E-Mails triagieren, Dokumentdaten extrahieren und Trades abstimmen – ohne zusätzliches Personal.
Für Großunternehmen entwickelt
Observable
Erfolg definieren und messen – mit Enterprise-Grade Observability und Versionskontrolle.
Erklärbar
Keine Blackbox – der KI-Auditor stellt sicher, dass Aufgaben wie vorgesehen erledigt werden, und schlägt Verbesserungen vor.
Sicher
Keine Datenweitergabe. SOC 2- und DSGVO-konform mit sicheren Staging-Umgebungen und robusten Guardrails.
Skalierbar
Garantierte Verfügbarkeit mit intelligenten Fallbacks, nahtloser Skalierung und modellunabhängiger Technologie.
Wo möchten Sie starten?
Wir entwickeln maßgeschneiderte Workflows passend zu Ihren Anwendungsfällen und betrieblichen Anforderungen.