Gardez vos clients proches et vos services en marche
HappyRobot traite les demandes des abonnés dès le premier appel, résout les incidents au premier contact et augmente le chiffre d'affaires à chaque renouvellement.
Du lead au ticket jusqu'au renouvellement
Quelques points de départ à fort impact
Envoyez les équipes
et confirmez chaque intervention
Envoyez les équipes
et confirmez chaque intervention
Triez les incidents et envoyez les techniciens
Assurez le diagnostic de premier niveau pour chaque appel d'incident et envoyez le technicien avant la fin de l'appel.
Planifiez et confirmez les visites des équipes terrain
Réservez les interventions techniques d'installation, de maintenance ou de mise à niveau et confirmez auprès du client comme de l'équipe.
Couvrez chaque créneau
Relancez les équipes sur leurs disponibilités, recueillez les acceptations et comblez les créneaux ouverts avec du personnel qualifié pour une couverture 24h/24, 7j/7.
Acquérez et développez
vos comptes entreprises
Acquérez et développez
vos comptes entreprises
Connaissez votre longue traîne de clients B2B à grande échelle
L'agent chargé des comptes PME appelle après un achat pour activer le service et prendre des nouvelles, apprend à connaître l'entreprise et transforme cela en une relation client plus étroite et en un upsell sur mesure.
Menez des campagnes sortantes PME adaptées à chaque secteur
Adressez-vous aux PME avec un discours aligné sur leur code d'activité et calibré selon leur profil d'entreprise.
Convertissez les rappels consultatifs
Identifiez le secteur d'une entreprise à partir de son nom et de son numéro, puis appelez avec un discours sur mesure.
Réactivez les comptes dormants
Appelez les clients dormants ou perdus avec de nouvelles offres pour les reconquérir.
Boucler la demande avant que le client ne raccroche
Les appels de support et la répartition terrain achoppent au même moment : quand un technicien est nécessaire et que personne ne peut le confirmer en direct.
Notre couche de contexte relie l'appel au terrain. Lorsqu'un technicien est nécessaire, notre agent identifie le profil le plus adapté, l'appelle directement pour confirmer sa disponibilité et revient vers le client avec un nom et une heure d'arrivée estimée (ETA) — dans la même conversation. Le client raccroche en sachant que l'intervention est réservée. Pas mise en ticket. Réservée.
Traitez les demandes
à grande échelle, sans files d'attente
Traitez les demandes
à grande échelle, sans files d'attente
Évitez les résiliations
Réorientez les demandes de résiliation avec des offres en temps réel et des leviers tenant compte de l'éligibilité afin de retenir le client.
Traitez les demandes courantes
Gérez les questions de facturation, les factures en double, les changements d'adresse et d'offre, ainsi que le support internet et TV.
Migrez les clients vers de nouveaux réseaux et équipements
Appelez vos clients à grande échelle pour expliquer le changement, obtenir leur consentement et planifier la transition.
Signez et développez
plus de contrats
Signez et développez
plus de contrats
Qualifiez les leads entrants
Appelez les leads issus des formulaires web en quelques secondes, qualifiez l'intention et concluez les forfaits.
Convaincre les prospects de changer d'opérateur
Appelez les prospects avec une offre de portabilité vers votre opérateur et gérez le changement de bout en bout.
Proposer des offres d'upsell et complémentaires contextualisées
Proposez des montées en gamme aux clients à court de données. Présentez des options lors des visites techniciens.
Doter les commerciaux d'une connaissance produit en direct
Tenez vos commerciaux terrain informés des promotions, offres et détails produits grâce à un assistant vocal ou chat.
Conçu pour l'entreprise
Observable
Définissez et mesurez la réussite grâce à une observabilité de niveau entreprise et au contrôle de version.
Explicable
Pas de boîte noire : l'auditeur IA vérifie que les tâches sont exécutées comme prévu et propose des améliorations.
Sécurisé
Aucun partage de données. Conforme SOC 2 et RGPD, avec des environnements de tests sûrs et des garde-fous robustes.
Scalable
Disponibilité garantie avec des solutions de repli intelligentes, une montée en charge fluide et une technologie agnostique des modèles.
Par où souhaitez-vous commencer ?
Nous concevons des workflows sur mesure adaptés à vos cas d'usage et à vos exigences opérationnelles.