Des clients satisfaits et des rayons approvisionnés
HappyRobot suit les commandes, informe les clients, coordonne les transporteurs et renforce les équipes en magasin sans recruter.
De la navigation au paiement
Quelques points de départ à fort impact
Gardez votre magasin
opérationnel et doté des bonnes équipes
Gardez votre magasin
opérationnel et doté des bonnes équipes
Sécurisez la couverture en surface de vente
Confirmez les créneaux, remplacez les absents et prévenez le responsable avant qu'un trou n'apparaisse.
Maximisez la disponibilité en rayon
Confirmez les visites fournisseurs, suivez leur arrivée et signalez les rendez-vous manqués à la direction du magasin.
Détectez et consignez les incidents rapidement
Recueillez les détails de démarque et d'incident et transmettez-les à la bonne équipe avec tout le contexte.
Signalez et réparez les équipements défectueux
Détectez les problèmes de site et d'équipement, ouvrez un ticket et envoyez automatiquement les prestataires.
Anticipez
chaque problème de commande
Anticipez
chaque problème de commande
Orientez les achats grâce aux recommandations
Suggérez des produits à partir de la conversation et des connaissances existantes afin d'augmenter la valeur du panier et la satisfaction.
Répondez aux questions produit
Répondez instantanément aux questions produit sur tous les canaux, pour une meilleure compréhension et satisfaction des clients.
Suivez les commandes et gérez les modifications
Récupérez le statut en temps réel, signalez les exceptions, alertez en cas de retard et modifiez les commandes.
Traitez les retours et suivez les remboursements
Lancez le retour, confirmez l'éligibilité et suivez l'état du remboursement jusqu'à la clôture du dossier.
Une expédition en retard
ne doit pas vider un rayon
Un créneau de livraison manqué ne reste pas à l'entrepôt. Il perturbe le planning des quais, retire des stocks du rayon, faussE le compte de disponibilité en ligne et déclenche des contacts clients — sans que les équipes concernées s'en aperçoivent.
Notre couche d'orchestration absorbe les aléas tout en tenant vos équipes informées. Lorsqu'un transporteur manque un point de contact, nos agents appellent le chauffeur pour obtenir une heure d'arrivée estimée (ETA) actualisée, alertent l'équipe de quai, ajustent le planning de réception et signalent les SKU concernés au responsable du magasin avant que la rupture n'atteigne le rayon.
Faites circuler le stock
du transporteur au rayon
Faites circuler le stock
du transporteur au rayon
Sachez où se trouve chaque expédition
Contactez les transporteurs aux étapes clés, collectez les ETA en temps réel et transmettez les mises à jour à l'équipe de quai avant même qu'on ne les demande.
Détectez les retards avant qu'ils n'atteignent le rayon
Signalez les exceptions dès leur apparition, suivez leur résolution et informez magasins et fournisseurs tant qu'il est encore temps d'agir.
Sécurisez les rendez-vous à quai
Alignez les disponibilités du transporteur et du site et confirmez le créneau — pour éliminer les conflits de planning avant qu'ils ne retardent le déchargement.
Simplifiez la logistique inverse
Planifiez les enlèvements transporteurs, collectez les documents de retour et confirmez le transfert — sans relances manuelles.
Conçu pour l'entreprise
Observable
Définissez et mesurez la réussite grâce à une observabilité de niveau entreprise et au contrôle de versions.
Explicable
Pas de boîte noire : l'auditeur IA vérifie que les tâches sont exécutées comme prévu et propose des améliorations.
Sécurisé
Aucun partage de données. Conforme SOC 2 et RGPD, avec des environnements de tests sûrs et des garde-fous robustes.
Évolutif
Disponibilité garantie avec des mécanismes de repli intelligents, une montée en charge fluide et une technologie agnostique vis-à-vis des modèles.
Par où souhaitez-vous commencer ?
Nous concevons des workflows sur mesure adaptés à vos cas d'usage et à vos exigences opérationnelles.