Présentation de la plateforme
Tout commence par des Agents qui passent à l'action
Définition de l'agent
Définissez la façon dont vos agents pensent, parlent et agissent.
Messagerie omnicanale
Créez un agent une seule fois et déployez-le sur WhatsApp, SMS, e-mail, Slack et la voix, avec des voix naturelles dans plus de 30 langues, une faible latence et une précision de transcription propriétaire.
Logique de workflow complexe
Quand la prévisibilité n'est pas une option, utilisez une logique déterministe pour régir précisément ce que font vos agents, quand et comment.
Les agents collectent le contexte et en tirent des enseignements
Les agents comme source de données clé
Extrayez, classez et associez automatiquement les interactions des agents dans une couche de contexte structurée qui alimente des décisions complexes et une compréhension opérationnelle plus fine.
Contact Intelligence
Connaissez chaque contact avant même qu'il ne parle – et faites de chaque interaction un moyen de rendre vos agents plus performants.
Intégrations à vos systèmes existants
Profitez de plus de 200 intégrations natives pour connecter les applications sur lesquelles repose déjà votre activité.
Les agents sont évalués par rapport à des référentiels
Indicateurs phares comportementaux
Définissez ce qu'est un bon comportement, de façon précise et mesurable, afin que chaque agent réponde au même standard.
Tests avant déploiement
Testez le comportement des agents de façon exhaustive sur des scénarios planifiés, des défaillances réelles en production et des attaques antagonistes, avant de déployer.
Audits en production
Échantillonnez et auditez automatiquement tout ce qui se passe en production pour détecter les problèmes sans avoir à relire chaque conversation.
Boucle d'amélioration continue
Améliorez automatiquement chaque évaluation future grâce à un feedback en boucle fermée, à l'observabilité et aux tests A/B intégrés.
Les humains interagissent avec les agents via les Interfaces
Visualisez les enseignements générés par les agents
Des interfaces opérationnelles dédiées transforment les interactions des agents en visibilité, en action et en contrôle en temps réel pour vos équipes.
Des interfaces pour tous les cas d'usage
Créez des interfaces pour tout cas d'usage : support client, opérations logistiques, gestion des escalades, et plus encore, sans outil externe.
Pilotez les agents directement via des interfaces sur mesure
Configurez, supervisez et contrôlez vos agents IA depuis un environnement unique, adapté à la façon dont chaque équipe travaille réellement.
Déploiements en entreprise
Une infrastructure cloud-native conçue pour l'échelle de l'entreprise
Microservices basés sur Kubernetes, sur AWS, GCP et Azure, avec autoscaling horizontal, options de déploiement mono-tenant, bascule automatique des modèles IA et trafic vocal séparé de la charge applicative pour une latence constante à grande échelle.
Vous choisissez votre mode de déploiement
HappyRobot construit votre solution de bout en bout pendant que vous copilotez la conception et la validation, ou vos ingénieurs mènent le projet avec le soutien complet d'un Forward Deployed Engineer (FDE) joignable à tout moment et des formations structurées sur site pour faire monter l'équipe en compétence.
Un processus éprouvé jusqu'à la production
Les déploiements suivent une séquence constante : découverte et conception de la solution, implémentation, tests et mise en production, les deux équipes partageant les décisions clés et la validation à chaque étape.
Déployez de nouveaux marchés sur ce qui existe déjà
Chaque mise en production inclut une période de suivi post-déploiement avec des FDE pleinement disponibles. La même équipe déploie ensuite chaque nouveau marché, chaque région héritant des protections qualité issues de tous les déploiements précédents.
Intelligence proactive
Créez des workflows plus vite avec un copilote IA
Décrivez ce que vous souhaitez construire : le copilote rédige les workflows, suggère des indicateurs phares, connecte les intégrations et génère des évaluations à partir de votre intention, et non d'une page blanche.
Supervisez vos workflows de façon proactive
Un agent en continu surveille votre déploiement, signale les régressions de comportement, repère les anomalies dans les taux de réussite des audits et identifie où les workflows perdent en efficacité, transformant les signaux d'observabilité en recommandations précises et actionnables.
Faites progresser votre workforce dans la durée
Chaque résultat d'audit, chaque retour humain et chaque échec en production alimente le système. L'agent de supervision traduit ce signal en améliorations concrètes.
Recevez les recommandations d'une IA qui connaît la plateforme
Le copilote de création comprend HappyRobot de bout en bout : nœuds, patterns, bonnes pratiques, syntaxe des variables. Les recommandations reposent sur le fonctionnement réel de la plateforme
