Sécurité et fiabilité
Infrastructure flexible, chiffrement et contrôles d'accès, attestations réglementaires et bascule à chaque niveau : votre activité ne perd jamais le rythme.
Réserver une démoFlexibilité de déploiement
Fonctionnez sur un cloud managé ou dans votre propre tenant, selon vos exigences d'isolation, de résidence des données et d'architecture réseau.
- Cloud ou dédiéInfrastructure entièrement managée, ou votre propre tenant sur AWS, GCP ou Azure.
- Multi-tenant ou single-tenantIsolation stricte des tenants par défaut, avec des environnements totalement isolés là où c'est nécessaire.
- Résidence des données dans le paysLes déploiements régionaux maintiennent le trafic vocal, les enregistrements et les données d'interaction là où la conformité l'exige.
- Trafic vocalReste dans la région
- EnregistrementsReste dans la région
- Données d'interactionReste dans la région
Protection des données
Chiffrées en transit et au repos, et visibles uniquement par les personnes auxquelles vous accordez l'accès, sur les ressources que vous choisissez.
- Chiffrement et rétentionTLS 1.2+ en transit et AES-256 au repos, avec une rétention par workflow qui supprime automatiquement les données.
- Réseau zero-trustLes services internes fonctionnent sur des réseaux privés, sans exposition publique.
- Rôles et périmètres personnalisésLes rôles définissent ce que chaque personne peut faire, les tags de périmètre définissent où, et les groupes de votre fournisseur d'identité sont associés aux deux via le SSO.
- Modifier les workflows
- Publier en production
- Modifier les lignes du tableau
- Modifier les schémas
- En transitTLS 1.2+
- Au reposAES-256
Conformité
Des attestations indépendantes et des contrôles alignés sur la réglementation, pour les revues que les services achats des entreprises mènent réellement.
- SOC 2 Type II et ISO 27001Attestation SOC 2 Type II et certification ISO 27001 délivrées par des auditeurs indépendants. Le rapport SOC 2 complet est disponible pour les clients qualifiés sous NDA.
- Aligné sur le RGPD et HIPAARétention configurable, droit à l'effacement, accords de traitement des données et BAA le cas échéant.
- Référentiels et réglementationsDes contrôles mappés sur le NIST CSF, qui soutiennent vos obligations DORA en tant que prestataire tiers de services TIC et répondent aux règles de transparence de l'IA Act (règlement européen sur l'IA).
- SOC 2 Type IIAttesté par un tiers indépendantAttesté
- RGPDConservation, droit à l'effacement, DPAAligné
- HIPAABAA le cas échéantAligné
- ISO 27001Certifié par un tiers indépendantCertifié
Fiabilité
La défaillance est anticipée à chaque couche : infrastructure, fournisseurs de modèles et plateforme elle-même, afin que la panne d'un seul fournisseur n'affecte jamais un client.
- Bascule multi-zonesDéployé sur plusieurs zones de disponibilité avec bascule automatique, et trafic vocal segmenté de la charge applicative.
- Agnostique aux modèles, avec bascule automatiqueCommutation automatique entre fournisseurs LLM, TTS et STT en cas de panne ou de dégradation de la latence.
- Résilience téléphoniqueDans le cas improbable d'une panne, les appels entrants sont routés vers votre centre d'appels existant.
- LLMPrincipalFournisseur de secours
- Synthèse vocalePrincipal
- Reconnaissance vocalePrincipal
Tout ce que produit l'ascension vous appartient
Les données que vos agents génèrent deviennent l'actif le plus précieux de l'opération. Elles résident dans votre propre instance isolée, selon les règles de rétention que vous définissez, dans la région exigée par la conformité, et elles n'entraînent jamais les modèles de qui que ce soit d'autre.
Superintelligence d'entrepriseQuestions fréquentes
Oui. En complément du cloud entièrement managé de HappyRobot, vous pouvez fonctionner dans votre propre environnement single-tenant sur AWS, GCP ou Azure lorsque l'isolation, la résidence des données ou l'architecture réseau l'exigent. Un tenant dédié vous donne également la maîtrise du calendrier des mises à niveau.
Elles sont chiffrées avec TLS 1.2+ en transit et AES-256 au repos. Les services internes fonctionnent sur des réseaux privés, sans exposition publique, et la rétention est définie par workflow : les enregistrements et les données d'interaction sont donc supprimés automatiquement selon le calendrier que vous choisissez.
À qui vous l'accordez. Un rôle définit ce qu'une personne peut faire et un périmètre définit où : partez d'Owner, Editor ou Viewer, ou dupliquez-en un pour créer un rôle personnalisé, puis utilisez les tags de périmètre pour le limiter à des workflows, des tables Contexte ou des numéros de téléphone précis. Les groupes de votre fournisseur d'identité sont associés à ces autorisations via le SSO, et les requêtes API suivent les mêmes permissions : un analyste peut ainsi consulter les résultats sans pouvoir publier une modification.
Dans le cas improbable d'une panne, les appels entrants sont routés vers votre centre d'appels existant, afin que les appelants joignent votre équipe. Cela s'ajoute au basculement d'infrastructure multizone et à la commutation automatique entre fournisseurs LLM, TTS et STT, afin que la panne d'un seul fournisseur n'affecte jamais un client.
Le rapport SOC 2 Type II, le certificat ISO 27001, un accord de traitement des données et la documentation de sécurité associée, le tout disponible pour les clients qualifiés sous NDA. Les contrôles sont mappés sur le NIST CSF et alignés sur le RGPD et la HIPAA. Nous soutenons vos obligations DORA en tant que prestataire tiers de services TIC et répondons aux règles de transparence de l'IA Act (règlement européen sur l'IA).
Le multi-tenant est l'option par défaut et applique déjà une isolation stricte aux couches application, base de données et infrastructure, avec une instance Contexte dédiée par organisation. Le single-tenant ajoute un environnement totalement isolé dans votre propre tenant et la maîtrise du calendrier des mises à niveau, ce qui emporte généralement la décision sur les marchés réglementés ou lorsque les données ne peuvent pas quitter un pays.
