Sécurité et fiabilité
HappyRobot a été conçu pour les déploiements en entreprise : infrastructure flexible, bascules intelligentes entre modèles IA, contrôles de sécurité et résilience intégrée, pour que vos opérations les plus critiques ne connaissent jamais d'interruption.
Cloud par défaut, sur mesure quand vous en avez besoin
Basé sur le cloud, avec des options de déploiement dédiées
Exécutez la plateforme sur l'infrastructure cloud entièrement managée de HappyRobot, ou déployez-la dans votre propre VPC sur AWS, GCP ou Azure, voire on-premise, pour un isolement renforcé, un contrôle de la résidence des données ou une architecture réseau sur mesure.
Multi-tenant ou single-tenant
Infrastructure partagée avec isolement strict des tenants par défaut. Des déploiements dédiés sont disponibles pour des environnements totalement isolés, des clés de chiffrement propres à chaque client et une maîtrise complète du rythme des mises à niveau.
Chiffrement et contrôles d'accès pour une sécurité de niveau entreprise
Chiffrement de bout en bout et protection des données
Toutes les données sont chiffrées, avec des politiques de rétention par workflow qui imposent une suppression automatique. Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles et ne sont jamais partagées entre tenants.
Architecture réseau zero trust
Les services internes communiquent via des réseaux privés, sans exposition publique directe. Seul le trafic vérifié et authentifié peut atteindre la plateforme, avec des protections contre les attaques web et la surcharge de trafic intégrées à chaque point d'entrée.
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Gérez les autorisations au sein de votre organisation, de l'édition des workflows et des droits de déploiement jusqu'à l'accès aux données et aux vues de reporting, avec des rôles Owner, Editor et Viewer appliqués au niveau applicatif.
Pour les secteurs et marchés réglementés
SOC 2 Type II, ISO 27001, RGPD, HIPAA et IA Act (règlement européen sur l'IA)
Attestations indépendantes et garanties alignées sur la réglementation, sur les contrôles qui comptent le plus lors des revues de sécurité en entreprise. Documentation disponible pour les clients qualifiés sous NDA.
Résidence des données dans le pays
Pour les marchés réglementés où les données ne peuvent pas quitter le pays, HappyRobot prend en charge des déploiements régionaux colocalisés avec votre infrastructure existante : le trafic vocal, les enregistrements et les données d'interaction restent là où la conformité l'exige.
Une résilience conçue pour qu'aucune défaillance n'atteigne jamais vos clients
Une infrastructure dotée d'un basculement automatique
Déployée sur plusieurs zones de disponibilité avec basculement automatique, la plateforme se rétablit rapidement de toute défaillance d'infrastructure et absorbe n'importe quel volume : aucune intervention manuelle, aucune perturbation de vos opérations.
Agnostique en matière de modèles, pour une performance best-in-class
HappyRobot utilise toujours le meilleur modèle disponible, avec un basculement automatique entre les fournisseurs LLM, Text-to-Speech (TTS) et Speech-to-Text (STT), déclenché aussi bien en cas de panne que de dégradation de la latence : la performance ne dépend jamais d'un seul fournisseur.
Aucun appel perdu grâce à la logique de repli
Pour les déploiements vocaux, le dernier niveau de repli est toujours un transfert vers l'infrastructure de votre centre d'appels existant. Si la plateforme devient indisponible, les appels entrants sont routés vers des agents humains : aucun client ne reste sans réponse.