Gardez vos clients informés et vos comptes en ordre
HappyRobot traite les demandes clients, automatise les workflows de conformité et de back-office, et génère du chiffre d'affaires grâce aux renouvellements et au recouvrement.
De la demande au dossier clos
Quelques points de départ à fort impact, chacun opérant dans des limites de politique définies et avec une escalade humaine pour chaque exception.
Traitez les
demandes à grande échelle, sans files d'attente
Traitez les
demandes à grande échelle, sans files d'attente
Résolvez les demandes courantes liées aux comptes
Transmettez les relevés, confirmez les transactions et expliquez les frais sur des canaux vérifiés.
Agissez immédiatement sur les problèmes de carte
Bloquez les cartes compromises, activez les nouvelles, réinitialisez les codes PIN et ajustez les plafonds dans le respect des règles.
Menez les litiges de la réception à la résolution
Recueillez les détails du dossier, lancez les rétrofacturations éligibles et tenez les clients informés de l'avancement.
Faites avancer les demandes de prêt
Communiquez l'état d'avancement du dossier, guidez l'envoi des documents et e x pliquez les taux et les critères d'éligibilit é.
Réduisez les
allers-retours sur les comptes entreprises
Réduisez les
allers-retours sur les comptes entreprises
Relancez les paiements de factures
Relancez les factures en retard, suivez les engagements de paiement et faites escalader les comptes qui ne répondent pas.
Rapprochez les documents commerciaux
Rapprochez les documents des enregistrements, signalez les écarts et relancez les confirmations manquantes avant qu'elles ne bloquent le règlement.
Gérez l'entrée en relation KYC entreprises
Collectez et validez les documents, suivez les dépôts et relancez les éléments manquants avant toute escalade .
Qualifiez les prospects entreprises
Menez la qualification sortante, recueillez les informations clés sur l'activité et transmettez les leads qualifiés avec tout le contexte.
Captez chaque déclencheur,
clôturez chaque dossier
La banque repose sur la coordination entre le service client, la conformité et le recouvrement. Un seul déclencheur manqué — un paiement, une alerte, un document — peut se répercuter sur les trois.
Notre couche d'orchestration relie chaque équipe au même déclencheur. Lorsqu'un paiement dépasse son échéance, nos agents contactent le client, ouvrent le journal de conformité et activent le recouvrement avant même qu'un humain ne remarque l'écart.
Gardez des opérations
propres et conformes
Gardez des opérations
propres et conformes
Agissez immédiatement sur les alertes de fraude
Contactez les clients après une alerte , vérifiez les transactions et faites escalader les cas à haut risque avant qu'ils ne deviennent des sinistres.
Levez les blocages KYC
Collectez et validez les documents, réalisez les contrôles AML et relancez les éléments manquants - pour qu'aucun dossier ne reste bloqué en attente de paperasse.
Restez prêt pour l'audit à chaque étape
Soumettez les dossiers AML, appliquez les étapes de processus RGPD et DORA, journalisez chaque action et faites escalader les manquements avec tout le contexte.
Résorbez le retard du back-office
Triez les e-mails, extrayez les données des documents et rapprochez les transactions, sans recruter.
Conçu pour l'entreprise
Observable
Définissez et mesurez la réussite grâce à une observabilité de niveau entreprise et au contrôle de versions.
Explicable
Pas de boîte noire : l'auditeur IA vérifie que les tâches sont exécutées comme prévu et propose des améliorations.
Sécurisé
Aucun partage de données. Conforme SOC 2 et RGPD, avec des environnements de tests sûrs et des garde-fous robustes.
Évolutif
Disponibilité garantie avec des solutions de repli intelligentes, une montée en charge fluide et une technologie agnostique en matière de modèles.
Par où souhaitez-vous commencer ?
Nous concevons des workflows sur mesure, adaptés à vos cas d'usage et à vos exigences opérationnelles.