Des passagers satisfaits et des opérations qui avancent
HappyRobot réachemine les passagers, résout les perturbations et les litiges bagages, et assure la coordination des équipages.
De la réservation à l'atterrissage
Quelques points de départ à fort impact
Traitez les
demandes passagers de bout en bout
Traitez les
demandes passagers de bout en bout
Modifier les réservations et vendre des surclassements
Changez de vol, choisissez les sièges et ajoutez des options payantes en une seule conversation.
Résoudre les demandes courantes
Gérez les questions d'enregistrement, de statut de vol, de visa et de franchise bagages.
Gérer les litiges bagages
Ouvrez les dossiers, vérifiez leur statut auprès des équipes bagages, informez les passagers et coordonnez la livraison.
Gérer les IROPs sans file d'attente
Réacheminez les passagers impactés et proposez les options de prise en charge éligibles.
Émettre des remboursements et des bons
Vérifiez la politique, confirmez l'éligibilité, signalez la fraude et n'escaladez que les cas particuliers.
Améliorez la
ponctualité
Améliorez la
ponctualité
Confirmer la couverture des équipages et les remplacements
Confirmez les vacations, comblez les manques et réaffectez rapidement les équipages en cas d'arrêt maladie, d'absence ou de correspondance manquée.
Respecter les délais de rotation
Relancez sur le carburant, le chargement, l'embarquement et la préparation au repoussage, et alertez le contrôle des opérations dès qu'une étape prend du retard.
Obtenir la remise en service en maintenance en ligne
Récupérez le statut MRO, relancez la validation et escaladez les problèmes non résolus.
Prévenez et
atténuez les perturbations
Décoller à l'heure exige que l'équipage, la porte/la piste et la maintenance avancent de façon synchronisée. Un retard de 15 minutes dû à un incident de maintenance ou au débarquement d'un bagage peut entraîner des correspondances manquées, des dépassements d'amplitude pour les équipages et des retards en cascade sur tout le réseau.
Notre couche d'orchestration détecte, relance et escalade les confirmations manquantes avant qu'elles ne fassent boule de neige. Lorsqu'un membre d'équipage se désiste, notre agent trouve un remplaçant et indique à la porte l'heure d'arrivée du suppléant afin d'ajuster l'embarquement.
Vendez du fret avec
moins de relances manuelles
Vendez du fret avec
moins de relances manuelles
Traiter les demandes de vols
Consultez les routes, les horaires et la capacité disponible sur l'axe.
Coter et réserver les expéditions
Tarifez l'axe, envoyez une cotation, puis réservez, modifiez ou annulez l'expédition dans un seul fil.
Répondre aux questions des expéditeurs
Traitez les questions sur les politiques, les capacités des escales et les marchandises dangereuses.
Suivre les expéditions avec des mises à jour proactives
Récupérez le dernier statut, partagez les mises à jour et déchargez vos équipes des relances.
Conçu pour l'entreprise
Observable
Définissez et mesurez la réussite grâce à une observabilité de niveau entreprise et au contrôle de version.
Explicable
Pas de boîte noire : l'auditeur IA vérifie que les tâches sont exécutées comme prévu et propose des améliorations.
Sécurisé
Aucun partage de données. Conforme SOC 2 et RGPD, avec des environnements de tests sûrs et des garde-fous robustes.
Évolutif
Disponibilité garantie avec des solutions de repli intelligentes, une montée en charge fluide et une technologie agnostique vis-à-vis des modèles.
Par où souhaitez-vous commencer ?
Nous concevons des workflows sur mesure adaptés à vos cas d'usage et à vos exigences opérationnelles.