Nous avons le plaisir d'annoncer notre levée de fonds de série A de 15,6 M$ menée par Andreesen Horowitz (a16z), avec le soutien de RyderVentures et d'autres investisseurs stratégiques.
Notre montant total levé atteint ainsi 17,5 M$, après un premier financement d'amorçage d'Array Ventures et Y Combinator, et soutient notre mission : automatiser la communication tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Notre raison d'être
Nous avons entamé ce parcours grâce à l'expérience de Javi (cofondateur et COO) côté expéditeur, lorsqu'il payait des pénalités aux distributeurs faute d'atteindre leurs scorecards OTIF. Il savait que le problème venait des ruptures de communication tout au long du trajet du chargement.
Pablo (cofondateur et CEO) et Luis (cofondateur et CTO) disposaient d'une solide expérience en recherche en IA et souhaitaient appliquer les avancées récentes de l'IA vocale.
Avec les enseignements de Javi, et sachant que les appels téléphoniques sont au cœur de la communication en logistique, nous comprenons parfaitement le problème et sommes déterminés à le résoudre.
La communication en logistique devient vite ingérable, surtout lorsque les effectifs manquent pour répondre à chaque appel téléphonique ou suivre chaque chargement. Nous sommes impatients de relever ce défi pour un secteur si essentiel à notre économie mondiale, un avis que partagent nos partenaires chez a16z.
« Aujourd'hui, le secteur logistique qui soutient notre économie mondiale est sous tension. Maillon clé de l'écosystème, même les courtiers de fret de petite et moyenne taille peuvent passer et recevoir des centaines, voire des milliers d'appels par jour – et recruter pour ce poste est de plus en plus difficile », déclare Anish Acharya, general partner chez a16z. « En dotant ses clients d'une prise de décision autonome, la plateforme d'IA agentique de HappyRobot aide ces courtiers à opérer de façon plus fiable et plus efficace. »
Où nous en sommes aujourd'hui
Un an après avoir commencé à construire HappyRobot, nous travaillons désormais avec plus de 50 clients et automatisons des millions d'appels téléphoniques.
Notre plateforme déploie des agents IA — ce que nous appelons des workers IA — capables de mener des conversations et d'agir de manière autonome. Contrairement aux systèmes RPA plus rigides du passé, nos workers IA sont dynamiques : ils réagissent aux conversations à mesure qu'elles se déroulent, sans jamais perdre de vue l'objectif final.
Nos workers IA s'intègrent totalement aux systèmes existants et ne se contentent pas de lire l'information : ils enregistrent les offres, les détails des chargements et les mises à jour critiques. Tout est consigné et peut être exploité par la suite.
En partant des besoins de communication complexes des courtiers de fret, nos workers IA automatisent souvent la vente aux transporteurs entrante et sortante, différents appels de suivi et la collecte des preuves de livraison (POD). Aujourd'hui, nous aidons les courtiers, transporteurs, commissionnaires de transport, entrepôts et d'autres acteurs de la chaîne d'approvisionnement à gagner en efficacité, à améliorer leurs marges et à libérer les équipes humaines des tâches répétitives, afin qu'elles se concentrent sur un travail plus stratégique.
Nos clients constatent une valeur considérable en déployant HappyRobot : durée des appels réduite de moitié et coûts opérationnels diminués d'un tiers. « Dès le mois d'août, nous avions réalisé plus de 100 000 appels pilotés par l'IA avec HappyRobot et nous prévoyons dix fois ce volume l'an prochain », déclare Andrew Smith, SVP chez Circle Logistics. « Grâce à l'IA agentique de HappyRobot, 100 % des appels ont reçu une réponse 24h/24, 7j/7 sans attente, et nos équipes utilisent le téléphone pour des tâches à plus forte valeur, comme nouer des relations, plutôt que pour un simple échange de données. »
La suite
Nous restons pleinement engagés dans la chaîne d'approvisionnement. Si les applications d'IA vocale généralistes sont nombreuses, nous sommes convaincus que l'impact réel vient de l'application de l'IA à des secteurs spécifiques. La chaîne d'approvisionnement, en particulier, comporte dans chaque conversation une multitude de spécificités que les outils d'IA généralistes ne couvrent tout simplement pas. Nous nous attachons à maîtriser ces nuances pour faire une véritable différence.
Nous poursuivons notre expansion vers d'autres canaux de communication, dont l'e-mail et la messagerie, et une nouvelle plateforme sera bientôt lancée. Elle passe à la vitesse supérieure avec des workflows plus complexes : notre IA peut même mettre des personnes en attente pendant qu'elle envoie des messages ou passe d'autres appels. Elle mémorise en outre les conversations passées, apportant davantage de contexte pour personnaliser les appels.
Nous utiliserons les fonds de ce tour de table pour continuer d'accompagner nos formidables clients et partenaires, en recrutant des talents pour rejoindre notre équipe. Nous recherchons des personnes capables de nous aider à bâtir une technologie de premier plan tout en offrant un service d'excellence.
Reconnaissants de construire l'avenir un jour de plus avec la meilleure équipe qui soit. Et maintenant, au travail !!
