Seguridad y Fiabilidad
HappyRobot fue diseñado para despliegues empresariales con infraestructura flexible, conmutación por error inteligente entre modelos de IA, controles de seguridad y resiliencia integrada para que tus operaciones más críticas nunca pierdan el paso.
Cloud por defecto, personalizado cuando lo necesitas
Cloud por defecto, personalizado cuando lo necesitas
Cloud con opciones de despliegue dedicado
Ejecuta en la infraestructura cloud totalmente gestionada de HappyRobot o despliega en tu propia VPC en AWS, GCP o Azure, o incluso on-prem para mayor aislamiento, control de residencia de datos o arquitectura de red personalizada.
Multi-tenant o single-tenant
Infraestructura compartida con aislamiento estricto por tenant por defecto. Despliegues dedicados disponibles para entornos completamente aislados, claves de cifrado por cliente y control total sobre su cadencia de actualizaciones.
Cifrado y controles de acceso para la seguridad empresarial
Cifrado y controles de acceso para la seguridad empresarial
Cifrado de extremo a extremo y protección de datos
Todos los datos se cifran con políticas de retención por flujo de trabajo que aplican la eliminación automática, y tus datos nunca se utilizan para entrenar modelos ni se comparten entre tenants.
Arquitectura de red de confianza cero
Los servicios internos se comunican a través de redes privadas sin exposición pública directa. Solo el tráfico verificado y autenticado puede alcanzar la plataforma, con protecciones contra ataques web y sobrecarga de tráfico integradas en cada punto de entrada.
Control de acceso basado en roles
Gestiona los permisos de toda tu organización — desde la edición de flujos de trabajo y los derechos de despliegue hasta el acceso a datos y las vistas de informes — con roles de Propietario, Editor y Lector aplicados en la capa de aplicación.
Para sectores y mercados regulados
Para sectores y mercados regulados
SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA y EU AI Act
Certificaciones independientes y salvaguardas alineadas con la normativa en los controles más relevantes para las revisiones de seguridad empresarial. Documentación disponible para clientes cualificados bajo NDA.
Residencia de datos en el país
Para mercados regulados donde los datos no pueden salir del país, HappyRobot admite despliegues regionales ubicados junto a tu infraestructura existente para que el tráfico de voz, las grabaciones y los datos de interacción permanezcan donde exige el cumplimiento normativo.
Resiliencia diseñada para que ningún fallo único llegue jamás a tus clientes
Infraestructura construida con conmutación automática por error
Desplegada en múltiples zonas de disponibilidad con conmutación automática por error, la plataforma se recupera rápidamente de cualquier fallo de infraestructura y escala para gestionar cualquier volumen — sin intervención manual, sin interrupciones en tus operaciones.
Agnóstico al modelo para el mejor rendimiento de su clase
HappyRobot siempre utiliza el modelo de mayor rendimiento con conmutación automática por error entre proveedores de LLM, Text-to-Speech (TTS) y Speech-to-Text (STT) activada tanto por interrupciones como por degradación de la latencia, para que el rendimiento nunca dependa de un único proveedor.
Ninguna llamada perdida gracias a la lógica de fallback
En los despliegues de voz, el fallback final es siempre una transferencia a tu infraestructura de call center existente. Si la plataforma no está disponible, las llamadas entrantes se enrutan a agentes humanos para que ningún cliente se quede nunca sin servicio.