Mantén a tus clientes satisfechos y las estanterías abastecidas
HappyRobot gestiona pedidos, actualiza a los clientes, coordina transportistas y cubre tiendas sin necesidad de ampliar plantilla
Desde la navegación hasta el pago
Puntos de partida de alto impacto
Mantén tu tienda
operativa y con personal
Mantén tu tienda
operativa y con personal
Protege la cobertura en planta
Confirma turnos, cubre ausencias de última hora y notifica al responsable antes de que se produzcan huecos
Maximiza la disponibilidad en almacen
Confirma las visitas de proveedores, hace seguimiento de llegadas y alerta a la dirección de tienda ante incidencias.
Detecta y registra incidentes con rapidez
Recopila detalles de mermas e incidentes y los deriva al equipo adecuado con todo el contexto.
Identifica y soluciona averías de equipos
Detecta problemas en instalaciones y equipos, abre un ticket y envía a los técnicos de forma automática.
Anticípate
a cualquier incidencia en los pedidos
Anticípate
a cualquier incidencia en los pedidos
Guía las compras mediante recomendaciones
Sugiere productos basándose en la conversación y el historial del cliente para aumentar el valor del pedido y la satisfacción.
Responde preguntas sobre productos
Contesta preguntas sobre productos al instante en todos los canales, mejorando la comprensión y la satisfacción del cliente.
Realiza el seguimiento de pedidos y gestiona cambios
Obtén el estado en tiempo real, señala excepciones, notifica retrasos y realiza cambios en los pedidos.
Procesa devoluciones y haz seguimiento de reembolsos
Inicia la devolución, confirma la elegibilidad y persigue el estado del reembolso hasta que el caso esté cerrado
Un envío retrasado
no debería dejar una estantería vacía
Un plazo de entrega incumplido no se queda en el almacén. Afecta al calendario del muelle de carga, retira inventario de las estanterías, rompe el recuento de disponibilidad online y genera contactos de clientes, todo ello sin que los equipos responsables se percaten.
Nuestra capa de orquestación absorbe los contratiempos manteniendo a tus equipos informados. Cuando un transportista no se registra a tiempo, nuestros agentes contactan al conductor para obtener un ETA actualizado, alertan al equipo del muelle, ajustan el calendario de recepción y señalan los SKUs afectados al responsable de tienda antes de que el hueco llegue a la estantería.
Mantén el stock
en movimiento del transportista a la estantería
Mantén el stock
en movimiento del transportista a la estantería
Identifica dónde está cada envío
Haz seguimiento con los transportistas en los hitos clave, recoge ETAs en tiempo real y envía actualizaciones al equipo del muelle antes de que nadie tenga que preguntar.
Detecta los retrasos antes de que lleguen a la estantería
Señala las excepciones en el momento en que aparecen, persigue su resolución y notifica a tiendas y proveedores mientras aún hay tiempo de actuar.
Confirma las citas en el muelle
Alinea la disponibilidad del transportista y de las instalaciones y confirma la franja horaria, eliminando conflictos de planificación antes de que retrasen la descarga.
Simplifica la logística inversa
Programa recogidas de transportistas, recopila la documentación de devolución y confirma el traspaso, sin gestiones manuales.
Diseñado para empresas
Observable
Define y mide el éxito con observabilidad de nivel empresarial y control de versiones.
Explicable
Sin cajas negras: el auditor de IA garantiza que las tareas se completan según lo previsto y propone mejoras.
Seguro
Sin compartición de datos. Conforme con SOC 2 y GDPR, con entornos de prueba seguros y salvaguardas robustas.
Escalable
Disponibilidad garantizada con alternativas inteligentes, escalado sin fricciones y tecnología agnóstica al modelo.
¿Por dónde quieres empezar?
Desarrollamos flujos de trabajo personalizados adaptados a tus casos de uso y requisitos operativos.