Mantén a tus clientes informados y las cuentas en orden
HappyRobot gestiona las solicitudes de clientes, automatiza el cumplimiento normativo y los flujos de trabajo de back-office, e impulsa los ingresos a través de renovaciones y cobros.
De la solicitud al caso cerrado
Algunos puntos de partida de alto impacto — cada uno operando dentro de los límites de política definidos y con escalado humano para cada excepción.
Resuelve
solicitudes a escala sin colas de espera
Resuelve
solicitudes a escala sin colas de espera
Resuelve consultas rutinarias de cuenta
Comparte extractos, confirma transacciones y explica comisiones a través de canales verificados.
Actúa sobre incidencias de tarjeta al instante
Bloquea tarjetas comprometidas, activa nuevas, restablece PINs y actualiza límites dentro de la política.
Gestiona disputas desde la recepción hasta la resolución
Registra los detalles del caso, inicia contracargos elegibles y mantiene a los clientes informados sobre el estado.
Mantén las solicitudes de préstamo en movimiento
Comparte el estado de la solicitud, guía la entrega de documentos y explica tasas y criterios de elegibilidad.
Resolve routine account inquiries
Share statements, confirm transactions and explain fees across verified channels.
Act on card issues instantly
Freeze compromised cards, activate new ones, reset PINs, and update limits within policy.
Take disputes from intake to resolution
Capture case details, initiate eligible chargebacks, and update customers on status.
Keep loan applications moving
Share application status, guide document submission, and explain rates and eligibility criteria.
Elimina el
ir y venir en cuentas corporativas
Elimina el
ir y venir en cuentas corporativas
Gestiona el cobro de facturas
Haz seguimiento de facturas vencidas, registra compromisos de pago y escala las cuentas sin respuesta.
Reconcilia documentos comerciales
Cruza documentos con registros, señala discrepancias y persigue confirmaciones pendientes antes de que bloqueen la liquidación.
Ejecuta la captación KYC corporativa
Recopila y valida documentos, realiza verificaciones AML y persigue elementos faltantes — para que ningún caso se detenga esperando papeleo.
Califica prospectos corporativos
Ejecuta la calificación saliente, recopila datos clave del negocio y transfiere leads calientes con todo el contexto.
Chase invoice payments
Follow up on overdue invoices, track payment commitments, and escalate unresponsive accounts.
Reconcile trade documents
Match documents against records, flag mismatches, and chase missing confirmations before they hold up settlement.
Run corporate KYC intake
Collect and validate documents, run AML checks, and chase missing items — so no case stalls waiting on paperwork.
Qualify corporate prospects
Run outbound qualification, collect key business details, and hand off warm leads with full context.
Captura cada desencadenador,
cierra cada caso
La banca funciona gracias a la coordinación entre atención al cliente, cumplimiento normativo y cobros. Un desencadenador perdido — un pago, una alerta, un documento — puede generar un efecto en cascada en los tres.
Nuestra capa de orquestación conecta a todos los equipos con el mismo desencadenador. Cuando un pago supera su fecha de vencimiento, nuestros agentes contactan al cliente, abren el registro de cumplimiento y activan los cobros antes de que ningún humano detecte el fallo.
Mantén las operaciones
limpias y conformes
Mantén las operaciones
limpias y conformes
Actúa sobre alertas de fraude al instante
Contacta a los clientes tras una alerta, verifica transacciones y escala los casos de alto riesgo antes de que se conviertan en reclamaciones.
Resuelve cuellos de botella en KYC
Recopila y valida documentos, realiza verificaciones AML y persigue elementos faltantes — para que ningún caso se detenga esperando papeleo.
Mantente listo para auditoría en cada paso
Presenta casos AML, aplica los pasos de proceso del RGPD y DORA, registra cada acción y escala infracciones con todo el contexto.
Elimina el trabajo acumulado en back-office
Clasifica correos electrónicos, extrae datos de documentos y reconcilia operaciones — sin aumentar la plantilla.
Act on fraud alerts instantly
Contact customers after a flag, verify transactions, and escalate high-risk cases before they become claims.
Resolve KYC bottlenecks
Collect and validate documents, run AML checks, and chase missing items — so no case stalls waiting on paperwork.
Stay audit-ready at every step
Submit AML cases, enforce GDPR and DORA process steps, log every action, and escalate breaches with full context.
Clear the back-office backlog
Triage emails, extract document data, and reconcile trades — without adding headcount.
Diseñado para empresas
Observable
Define y mide el éxito con observabilidad de nivel empresarial y control de versiones.
Explicable
Sin cajas negras — un auditor de IA garantiza que las tareas se completan según lo previsto y propone mejoras.
Seguro
Sin compartición de datos. Cumple con SOC 2 y RGPD, con entornos de prueba seguros y salvaguardas robustas.
Escalable
Disponibilidad garantizada con fallbacks inteligentes, escalado fluido y tecnología agnóstica al modelo.
¿Por dónde quieres empezar?
Construimos flujos de trabajo personalizados adaptados a tus casos de uso y requisitos operativos.