Visión general de la plataforma
Todo empieza con Agentes que actúan
Definición del agente
Define cómo piensan, hablan y actúan tus agentes.
Mensajería omnicanal
Crea un agente una sola vez y despliégalo en WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack y voz, con voces humanas en más de 30 idiomas, baja latencia y una precisión de transcripción propietaria.
Lógica de flujo de trabajo compleja
Cuando la previsibilidad no es opcional, usa lógica determinista para gobernar exactamente qué hacen tus agentes, cuándo y cómo.
Los agentes recopilan y aprenden de Context
Los agentes como fuente clave de datos
Extrae, clasifica y mapea automáticamente las interacciones de los agentes en una capa de contexto estructurada que impulsa decisiones complejas y una comprensión operativa más profunda.
Inteligencia de Contacto
Conoce a cada contacto antes de que hable, y haz que cada interacción vuelva más inteligentes a tus agentes.
Integraciones con tus sistemas existentes
Aprovecha más de 200 integraciones nativas para conectar las aplicaciones con las que ya funciona tu negocio.
Los agentes se evalúan frente a benchmarks
Northstars de comportamiento
Define con precisión y de forma medible qué aspecto tiene lo correcto, para que cada agente se mida con el mismo estándar.
Pruebas previas al despliegue
Prueba el comportamiento del agente de forma exhaustiva en escenarios planificados, fallos reales de producción y ataques adversariales antes de desplegar.
Auditorías en producción
Muestrea y audita automáticamente todo lo que ocurre en producción para detectar problemas sin revisar cada conversación.
Ciclo de mejora continua
Mejora cada evaluación futura de forma automática con feedback en circuito cerrado, observabilidad y pruebas A/B integradas.
Las personas interactúan con los agentes a través de Interfaces
Visualiza los insights generados por los agentes
Las interfaces operativas hechas a medida convierten las interacciones de los agentes en visibilidad, acción y control en tiempo real para tus equipos.
Interfaces para cualquier caso de uso
Crea interfaces para cualquier caso de uso, incluyendo atención al cliente, operaciones logísticas, gestión de escalaciones y más, sin herramientas externas.
Gestiona los agentes directamente mediante interfaces personalizadas
Configura, monitoriza y controla tus agentes de IA desde un único entorno, adaptado a cómo trabaja realmente cada equipo.
Enterprise Deployments
Infraestructura nativa en la nube diseñada para escala empresarial
Microservicios basados en Kubernetes en AWS, GCP y Azure, con autoescalado horizontal, opciones de implementación de un solo inquilino (single-tenant), conmutación por error automática del modelo de IA, y tráfico de voz segmentado del tráfico de aplicaciones para una latencia constante a gran escala.
Tú eliges cómo implementar
HappyRobot construye tu solución de principio a fin mientras tú co-diseñas y das el visto bueno, o tus ingenieros lideran la construcción con soporte completo de un Ingeniero de Despliegue (Forward Deployed Engineer, FDE) disponible y capacitación estructurada in situ para preparar al equipo.
Proceso establecido hacia producción
Las implementaciones siguen una secuencia consistente: descubrimiento y diseño de la solución, implementación, pruebas y puesta en marcha, con ambos equipos compartiendo la responsabilidad de las decisiones clave y las aprobaciones en cada etapa.
Escala a nuevos mercados sobre lo ya construido
Cada puesta en marcha incluye un período de acompañamiento posterior a la implementación, con los FDEs completamente disponibles. El mismo equipo luego escala cada nuevo mercado, y cada región hereda las protecciones de calidad de cada implementación anterior.
Inteligencia proactiva
Crea flujos de trabajo más rápido con un copiloto de IA
Describe lo que quieres construir y el copiloto redacta flujos de trabajo, sugiere northstars, conecta integraciones y genera evals partiendo de tu intención, no de un lienzo en blanco.
Monitoriza los flujos de trabajo de forma proactiva
Un agente siempre activo vigila tu despliegue, señala regresiones de comportamiento, detecta anomalías en las tasas de aprobación de auditorías e identifica dónde están perdiendo eficiencia los flujos de trabajo, convirtiendo las señales de observabilidad en recomendaciones específicas y accionables.
Mejora tu plantilla con el tiempo
Cada resultado de auditoría, señal de feedback humano y fallo de producción se retroalimenta en el sistema. El agente de monitorización traduce esa señal en mejoras concretas.
Obtén recomendaciones de una IA que conoce la plataforma
El copiloto de construcción entiende HappyRobot de principio a fin: nodos, patrones, buenas prácticas, sintaxis de variables. Las recomendaciones se fundamentan en cómo funciona realmente la plataforma.
