Gobernanza
Cada interacción de los agentes se prueba antes del despliegue, se monitoriza en producción y se evalúa de forma continua para que tu plantilla de IA mejore sin supervisión manual.
Todos los agentes sujetos al mismo estándar
Todos los agentes sujetos al mismo estándar
Estándares de comportamiento, verificables por máquina
Define cómo deben comunicarse los agentes, qué nunca deben decir, qué herramientas usar y en qué orden, extraído directamente del prompt del agente y aplicado de forma automática.
Objetivos de negocio, medibles
Define los resultados de los que son responsables los agentes, incluidos la tasa de resolución, la contención, las condiciones de escalada y más, para que el éxito se mida de la misma forma que el comportamiento.
Calibrado con ejemplos reales
Enriquece cada northstar con ejemplos positivos y negativos de producción para que la precisión mejore siempre con el tiempo.
Gobernanza basada en prioridades
Asigna prioridad baja, media o alta a cada regla según el impacto en el negocio, para que los resultados de la auditoría reflejen el riesgo operativo real.
Prueba los agentes ante escenarios desafiantes antes de la producción
Prueba los agentes ante escenarios desafiantes antes de la producción
Pruebas adversariales
Usuarios simulados potenciados por IA intentan activamente vulnerar tus agentes antes del despliegue mediante la generación detallada de escenarios que incluyen inyección de prompts, desvío de temas y extracción de datos.
Pruebas personalizadas
Diseña manualmente escenarios para probar una respuesta específica del agente frente a los comportamientos esperados y las llamadas a herramientas, con el fin de validar casos extremos o requisitos de negocio concretos.
Pruebas de regresión
Cada fallo real en producción se convierte en un caso de prueba, construido directamente a partir de transcripciones de conversaciones en directo, para que los problemas resueltos se validen automáticamente en cada versión futura.
Detecta problemas sin revisar cada conversación
Detecta problemas sin revisar cada conversación
Auditorías de comportamiento
Las ejecuciones en directo se muestrean y evalúan automáticamente frente a los northstars mediante un juez de IA con tasas de muestreo configurables para centrarse en las sesiones más relevantes.
Seguimiento de errores de nodos y marcadores manuales
Los fallos técnicos del flujo de trabajo se capturan automáticamente con deduplicación de errores, recuentos de ocurrencias y enlaces directos a las sesiones afectadas.
Monitorización de calidad de audio
Cada sesión de voz se evalúa en cuanto a la precisión de la transcripción mediante la tasa de error de palabras (WER), la calidad de la síntesis de voz (TTS), el flujo de la conversación, las condiciones acústicas y la latencia.
Cada auditoría, corrección y retroalimentación humana vuelve al sistema
Cada auditoría, corrección y retroalimentación humana vuelve al sistema
Retroalimentación de bucle cerrado
Un pulgar arriba o abajo en cualquier resultado de auditoría lo añade automáticamente como ejemplo de calibración al northstar correspondiente, de modo que las evaluaciones futuras reflejan continuamente el criterio humano real.
Observabilidad y alertas
Los paneles en tiempo real rastrean los resultados de las sesiones, las tasas de aprobación de auditorías, las tendencias de errores de nodos y las variables de flujo de trabajo personalizadas, con alertas para picos en la tasa de errores, patrones de fallos en auditorías y anomalías de uso con una línea base de 12 semanas.
Pruebas A/B entre versiones
Divide el tráfico de producción entre versiones del flujo de trabajo, mide el impacto en las métricas definidas y valida cambios de prompts, configuraciones de herramientas o variaciones de tono frente a interacciones reales antes de un despliegue amplio.
Gobernanza integrada en cada despliegue
Los Ingenieros de Despliegue en Campo (FDEs) pueden acelerar los despliegues ayudando a definir northstars, crear suites de evaluación y configurar auditorías desde el primer día. A diferencia de otras plataformas, tu equipo tiene acceso completo para ejecutar, ajustar y apropiarse de todo — sin caja negra, sin depender de los equipos del proveedor para hacer cambios.
Usa la inteligencia para crear y ejecutar pruebas
Usa la inteligencia para crear y ejecutar pruebas
Conecta tus sistemas
Describe los objetivos de tu agente y la capa de inteligencia sugiere reglas northstar a medida, extrayendo estándares de comportamiento y objetivos de negocio directamente de tus procedimientos operativos.
Genera y ejecuta pruebas automáticamente
Describe los escenarios que quieres probar y la capa de inteligencia crea suites de pruebas personalizadas, de regresión y adversariales listas para ejecutar de inmediato sin configuración manual.
Convierte los problemas en mejoras
La capa de inteligencia detecta fallos de auditoría, señala regresiones de comportamiento y propone mejoras concretas, como un ajuste de prompt, un nuevo northstar o incluso una prueba de regresión para consolidar la corrección.
