Nos complace anunciar que hemos cerrado una ronda de financiación Serie C de 150 millones de dólares, liderada por Prysm Capital y codirigida por Eurazeo. Nuestros inversores existentes a16z, Base10 e Y Combinator refuerzan su apuesta, junto con inversores estratégicos como Koch Disruptive Technologies (KDT), Kfund, Orange, T.Capital (Deutsche Telekom), Bankinter, Endeavor Catalyst y Wave-X.
Esta ronda nos valora en 1.200 millones de dólares post-inversión y eleva nuestra financiación total a cerca de 200 millones de dólares. Entramos así en una nueva etapa de crecimiento, llevando nuestros agentes de IA a cada vez más procesos críticos para el negocio de nuestros clientes.
La economía real, a gran escala
Actualmente trabajamos con más de 150 grandes empresas, entre ellas DHL, Kuehne + Nagel, Naturgy, Repsol y Uber, y nuestro negocio se ha multiplicado por cinco desde el cierre de nuestra Serie B a finales del año pasado. Tras consolidar nuestra plataforma en el sector logístico (uno de los entornos operativos más complejos del mundo), estamos ampliando nuestra actividad a sectores como seguros, energía y utilities, telecomunicaciones, aerolíneas y otras industrias, donde gran parte de las operaciones siguen dependiendo de procesos manuales y sistemas fragmentados.
Por qué levantamos esta ronda
Esta nueva inyección de capital nos permitirá acelerar el desarrollo de nuestra plataforma: más capacidades de inteligencia artificial, más integraciones con sistemas empresariales y la infraestructura necesaria para desplegar agentes de IA a gran escala. Asimismo, reforzaremos nuestros equipos globales de ingeniería, implantación y desarrollo de negocio para responder al creciente interés de empresas de distintos sectores.
"Conseguir que los agentes de IA ejecuten tareas es el punto de partida, no el objetivo final", explica Pablo Palafox, nuestro CEO y cofundador. "Nuestra tesis es que la 'Enterprise Superintelligence' —en la que la inteligencia colectiva de una organización crece a medida que agentes y personas aprenden unos de otros— necesita mucho más que agentes capaces de ejecutar tareas. Requiere una plataforma y un modelo de despliegue capaces de integrarla en el funcionamiento específico de cada negocio."
Los números detrás de la plataforma
Las operaciones de las empresas continúan dependiendo cada día de millones de llamadas telefónicas, correos electrónicos, documentos y sistemas desconectados entre sí. Aunque la inteligencia artificial ha facilitado la generación de información, muchas organizaciones siguen encontrando dificultades para automatizar los procesos necesarios para mantener su actividad en marcha. Nosotros reducimos esta brecha mediante agentes de IA capaces de ejecutar tareas y razonar dentro de los sistemas ya existentes de las empresas, trabajando de forma coordinada con sus equipos humanos.
Gracias a los millones de tareas que nuestros agentes ejecutan cada mes, nuestros clientes están observando un impacto cuantificable en todos los departamentos. La implantación no es un proyecto puntual para nosotros, sino una colaboración continua: los primeros agentes suelen estar operativos en un plazo de entre 4 y 12 semanas, y a partir de ahí vamos perfeccionando los que ya están en producción e incorporando otros nuevos. Uno de nuestros clientes, por ejemplo, automatiza 28.000 horas de trabajo al mes. En atención al cliente, nuestros agentes alcanzan una puntuación de satisfacción de los usuarios de 9,4 sobre 10 y una resolución autónoma superior al 70 % de media. Los equipos operativos de nuestros clientes han multiplicado por 10 su capacidad, y sus equipos de ventas han generado cinco veces más ingresos a través de canales que antes estaban infrautilizados.
La visión de nuestros inversores
"En muchos sectores, una parte muy significativa de los costes está asociada a la coordinación: llamadas, correos electrónicos y traspasos de información que mantienen las operaciones en funcionamiento", señala Kerry Wei, Partner de Prysm Capital. "Si bien conseguir que un agente realice una tarea concreta es cada vez más sencillo, su implementación en flujos de trabajo empresariales de varios pasos ha resultado ser mucho más difícil. HappyRobot ha creado el vínculo que faltaba —la gobernanza, las interfaces y la capa de contexto— que permite a los agentes trabajar sin problemas en flujos de trabajo complejos, generando un retorno de la inversión real al permitir que las empresas obtengan valor sin pedir a los empleados que adopten nada nuevo. Nos ha impresionado mucho lo que Pablo y su equipo ya tienen en funcionamiento, así como la audacia de su visión. Estamos encantados de asociarnos con un equipo que, en nuestra opinión, está en condiciones de redefinir la forma en que se llevan a cabo las operaciones empresariales".
"Hacía tiempo que no encontrábamos una empresa que ampliase de forma tan significativa las posibilidades de la IA empresarial", afirma Anne-Charlotte Philbert, Partner de Eurazeo. "Mientras que la mayoría de las soluciones de IA mejoran la productividad individual, HappyRobot automatiza operaciones empresariales complejas de principio a fin con agentes de IA que ya están funcionando a gran escala en entornos de producción. Desde el primer día, supimos que Pablo y su equipo estaban creando algo especial: una plataforma verdaderamente nativa de IA, con una profundidad técnica de primer nivel y con clientes que obtienen un retorno de la inversión excepcional en sectores críticos como la cadena de suministro, la energía, las telecomunicaciones y la banca. Estamos encantados de asociarnos con HappyRobot mientras desarrollan el sistema operativo nativo de IA para operaciones empresariales y aceleran su expansión por toda Europa".
Durante el último año, hemos pasado de tener dos oficinas a contar con ocho sedes repartidas por Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Australia, lo que refleja la creciente demanda de empresas que buscan automatizar flujos de trabajo operativos complejos.
