"We chose HappyRobot for their technical excellence and their willingness to embed with our teams and build with us. They're part of our team — talking directly to our people, working through problems with us in real time. That's what makes this partnership work."
Head of Customer Care Transformation & GenAI
Terrell Sheridan
Sobre Naturgy
Naturgy es una compañía energética internacional con más de 180 años de historia como pionera en nuevas formas de energía, desde el gas natural en el siglo XIX hasta el gas renovable y la electricidad de hoy. Con operaciones en más de 20 países de cinco continentes, la empresa es un actor líder en el mercado energético español, al que sirve a más de 5 millones de hogares y empresas. Para Naturgy, el servicio al cliente no es simplemente un departamento; es un compromiso fundamental. La compañía se ha marcado un objetivo claro: ofrecer el mejor servicio al cliente de Europa.
La alianza
Para respaldar esa ambición, Naturgy se ha asociado con HappyRobot en una colaboración a largo plazo basada en valores compartidos y en el compromiso de evolucionar juntos la experiencia del cliente.
«Elegimos HappyRobot por su excelencia técnica y su disposición a integrarse con nuestros equipos y construir junto a nosotros. Son parte de nuestro equipo: hablan directamente con nuestra gente y trabajan con nosotros en tiempo real para resolver los problemas. Eso es lo que hace que esta alianza funcione.»
— Terrell Sheridan, Head of Customer Care Transformation & GenAI
¡Esto es solo el comienzo de lo que estamos construyendo juntos!