Agentes
Trabajadores de IA autónomos que gestionan conversaciones complejas, siguen procedimientos definidos, alimentan un contexto compartido y presentan resultados a través de interfaces personalizadas.
Define cómo piensan y actúan los agentes
Define cómo piensan y actúan los agentes
Razonamiento contextual orientado a la acción
Los agentes razonan en tiempo real para determinar cuándo invocar herramientas, recuperar información o escalar, de forma transparente y dentro de los límites que tú estableces.
Personalidad y estilo de comunicación del agente
Escribe la persona, el tono y los límites de comunicación de tu agente en el prompt, definiendo lo que siempre dice, lo que nunca dice y cómo gestiona los temas sensibles.
Procedimientos operativos
Proporciona a los agentes instrucciones paso a paso sobre cómo gestionar situaciones específicas, como verificar la identidad antes de acceder a una cuenta o confirmar un albarán antes de compartir datos de envío.
Un único cerebro de agente para todos los canales
Un único cerebro de agente para todos los canales
Despliega en cualquier canal
La misma lógica y conocimiento del agente funciona en voz, SMS, email, WhatsApp, chat web, Microsoft Teams y Slack.
Continuidad de sesión
Los agentes mantienen el contexto entre sesiones, inyectan datos autenticados del usuario al inicio de la sesión y procesan archivos adjuntos para que los clientes no tengan que repetirse.
Transferencia fluida a humanos
Las escalaciones se enrutan al instante hacia los canales de tu elección (Microsoft Teams, Slack y más) cuando una conversación requiere la intervención humana.
Voces humanas diseñadas para operaciones del mundo real
Voces humanas diseñadas para operaciones del mundo real
Conversaciones similares a las humanas
La síntesis de voz (TTS) personalizada y propietaria, la detección de fin de turno (EOT), los rellenos, y la detección de actividad de voz (VAD) con refuerzo de palabras clave y precisión de dominio garantizan que los agentes gestionen acentos, jerga e interrupciones sin perder el hilo.
Multilingüe
Los trabajadores de IA hablan más de 30 idiomas, incluidos inglés, español, francés, árabe y más, con conmutación automática por error y correspondencia de voz entre proveedores para que los interlocutores nunca perciban el cambio.
Conversaciones del mundo real
Los modelos dinámicos de eliminación de ruido y el acondicionamiento acústico gestionan el ruido de fondo, la baja calidad de la llamada, las interferencias y los entornos ruidosos, de modo que el rendimiento del agente no se degrada cuando las condiciones no son perfectas.
Baja latencia
Cada componente del pipeline de voz está optimizado para telefonía en directo, de modo que las conversaciones fluyen de forma natural sin cortes a mitad de frase ni pausas incómodas.
Lógica determinista para cuando la previsibilidad importa
Lógica de flujo de trabajo programática
Define rutas de bifurcación, enrutamiento condicional, lógica de reintento y comportamientos de respaldo, o inserta código personalizado en cualquier punto del flujo de trabajo cuando la precisión es clave. Totalmente predecible, en cada paso.
Acceso a herramientas y sistemas externos
Los trabajadores de IA invocan APIs, realizan OCR, consultan bases de datos, escriben en CRMs y enrutan a agentes externos vía MCP durante el flujo de trabajo, pasando contexto, esperando y continuando de forma fluida.
Cualquier disparador
Los flujos de trabajo se ejecutan con llamadas entrantes, webhooks, ejecuciones programadas, cargas de archivos o mensajes entrantes. Cualquier patrón, cualquier canal, a cualquier escala.
Cualquier patrón de ejecución
Ejecuta múltiples tareas simultáneamente y combina los resultados antes de continuar, itera sobre cada elemento de una lista en cualquier volumen, o repite una secuencia hasta que se cumpla una condición, sin cuellos de botella ni intervención manual.
Agentes diseñados para despliegues rápidos y fiables
Flujos de trabajo con versiones
Bifurca cualquier flujo de trabajo, desarrolla y prueba en aislamiento y despliega al instante: la producción sigue funcionando sin interrupciones hasta que estés listo.
Entornos aislados
Dev, staging y producción funcionan de forma independiente para que múltiples cambios puedan validarse simultáneamente y promoverse a producción.
Componentes configurables y reutilizables
Crea prompts, nodos y flujos de trabajo una sola vez y reutilízalos en todos los despliegues. Actualiza en un único lugar y cada agente que los utiliza refleja el cambio al instante.
Acelera con FDEs
Los Ingenieros de Despliegue en Campo (FDEs) pueden acelerar los despliegues diseñando flujos de trabajo y configurando agentes para que tu plantilla de IA esté lista para producción.
Usa la inteligencia para crear agentes y flujos de trabajo
Usa la inteligencia para crear agentes y flujos de trabajo
Planifica antes de construir
Confirma tu enfoque antes de aplicar cambios. El copiloto hace preguntas clave para lograr la mejor experiencia con el agente.
Construye y edita desde el chat
Describe lo que necesitas y el copiloto de construcción ensambla el flujo de trabajo, conecta los disparadores, configura los nodos y escribe los prompts
Siempre activo, incluso en segundo plano
Cierra el panel a mitad del proceso y la conversación se retoma justo donde la dejaste cuando vuelves.
