La plataforma para poner a los agentes a trabajar en entornos complejos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA
Todo comienza con Agentes que toman acción
Todo comienza con Agentes que toman acción
Definición de agente
Define cómo piensan, hablan y actúan tus agentes.
Mensajería omnicanal
Crea el agente una vez y despliégalo en WhatsApp, SMS, email, Slack y voz, con voces similares a las humanas para más de 30 idiomas, baja latencia y precisión de transcripción propietaria.
Lógica de flujo de trabajo compleja
Cuando la previsibilidad no es opcional, usa lógica determinista para gobernar exactamente qué hacen tus agentes, cuándo y cómo.
Los agentes recopilan y aprenden del Contexto
Los agentes recopilan y aprenden del Contexto
Los agentes como fuente de datos clave
Extrae, clasifica y mapea automáticamente las interacciones de los agentes en una capa de contexto estructurada que potencia decisiones complejas y una comprensión operativa más profunda.
Inteligencia de contacto
Conoce cada contacto antes de que hable, y deja que cada interacción haga a tus agentes más inteligentes.
Integraciones con tus sistemas existentes
Aprovecha más de 200 integraciones nativas para conectar las aplicaciones sobre las que ya opera tu negocio.
Los agentes se evalúan frente a benchmarks
Los agentes se evalúan frente a benchmarks
Northstars de comportamiento
Define con precisión y de forma medible cómo es el buen rendimiento para que todos los agentes se sujeten al mismo estándar.
Pruebas pre-despliegue
Prueba el comportamiento de los agentes en escenarios planificados, fallos reales de producción y ataques adversariales antes de desplegar.
Auditorías en producción
Muestrea y audita automáticamente todo en producción para detectar problemas sin revisar cada conversación.
Bucle de mejora continua
Mejora automáticamente cada evaluación futura con retroalimentación de bucle cerrado, observabilidad y pruebas A/B integradas.
Los humanos interactúan con los agentes a través de Interfaces
Los humanos interactúan con los agentes a través de Interfaces
Visualiza los insights generados por los agentes
Las interfaces operativas diseñadas específicamente transforman las interacciones de los agentes en visibilidad en tiempo real, acción y control para tus equipos.
Interfaces para cualquier caso de uso
Crea interfaces para cualquier caso de uso, incluyendo soporte al cliente, operaciones logísticas, gestión de escaladas y más, sin herramientas externas.
Gestiona los agentes directamente desde interfaces personalizadas
Configura, monitoriza y controla tus agentes de IA desde un único entorno, adaptado a cómo trabaja realmente cada equipo.
Despliegues empresariales
Lanza hoy tu plantilla de IA con el equipo, el proceso y la experiencia para desplegar y escalar con confianza
Infraestructura cloud-native diseñada para la escala empresarial
Microservicios basados en Kubernetes en AWS, GCP y Azure, con autoescalado horizontal, opciones de despliegue en tenant único, conmutación automática por error de modelos de IA y tráfico de voz segmentado de la carga de la aplicación para una latencia consistente a escala.
Tú eliges cómo despliegas
HappyRobot construye tu solución de principio a fin mientras tú co-diseñas y das el visto bueno, o tus ingenieros lideran el desarrollo con el soporte completo de Ingenieros de Despliegue en Campo (FDE) disponibles y formación presencial estructurada para capacitar al equipo.
Proceso contrastado hasta producción
Los despliegues siguen una secuencia consistente: descubrimiento y diseño de la solución, implementación, pruebas y puesta en marcha, con ambos equipos co-responsables de las decisiones clave y el visto bueno en cada etapa.
Escala nuevos mercados sobre lo que ya está construido
Cada puesta en marcha incluye un período de atención post-despliegue con FDEs disponibles de forma completa. El mismo equipo escala cada nuevo mercado, con cada región heredando las protecciones de calidad de todos los despliegues anteriores.
Inteligencia proactiva
Inteligencia proactiva
Crea flujos de trabajo más rápido con un copiloto de IA
Describe lo que quieres construir y el copiloto redacta flujos de trabajo, sugiere northstars, conecta integraciones y genera evaluaciones partiendo de tu intención, no de un lienzo en blanco.
Monitoriza los flujos de trabajo de forma proactiva
Un agente siempre activo vigila tu despliegue, señala regresiones de comportamiento, detecta anomalías en las tasas de aprobación de auditorías e identifica dónde los flujos de trabajo pierden eficiencia.
Mejora tu plantilla con el tiempo
Cada resultado de auditoría, señal de retroalimentación humana y fallo en producción vuelve al sistema. El agente de monitorización traduce esa señal en mejoras concretas.
Recibe recomendaciones de una IA que conoce la plataforma
El copiloto de construcción entiende HappyRobot de principio a fin: nodos, patrones, mejores prácticas, sintaxis de variables. Las recomendaciones están fundamentadas en cómo funciona realmente la plataforma.
