Mantén a tus clientes informados y los servicios en marcha
HappyRobot gestiona los contactos de servicio, coordina los equipos de campo y administra los cobros sin necesidad de aumentar la plantilla.
Del aviso de avería a la resolución en campo
Algunos puntos de partida de alto impacto
Resuelve
consultas a escala sin colas de espera
Resuelve
consultas a escala sin colas de espera
Tramita altas de servicio y cambios de domicilio
Recoge los datos del cambio, valida las direcciones y confirma la nueva cuenta.
Resuelve disputas sobre lecturas de contador
Compara las lecturas con el historial, acepta las aportaciones del cliente y genera relecturas cuando sea necesario.
Convierte las revisiones pendientes en visitas confirmadas
Envía recordatorios, programa la visita y confirma la asistencia.
Cierra cada llamada por corte de servicio con un plan de acción
Registra el aviso, despacha un técnico antes de colgar, mantén informados a los clientes y confirma el restablecimiento del servicio.
Prepara a tus técnicos
para el éxito
Prepara a tus técnicos
para el éxito
Mantén cada turno cubierto
Consulta la disponibilidad del equipo, recoge las confirmaciones y cubre los turnos vacantes con personal cualificado antes de que la falta provoque un trabajo perdido.
Autoriza cada trabajo para su despacho
Verifica las credenciales de los contratistas, obtén planos y certificaciones, realiza el seguimiento de permisos y detecta cualquier carencia antes del despacho.
Despacha a los técnicos más rápido y con toda la información
Asigna técnicos a los trabajos según habilidades y disponibilidad, gestiona las citas y envía las instrucciones de acceso.
Apoya a los técnicos en el trabajo
Resuelve incidencias in situ y mantén la próxima cita en marcha.
Convierte cada visita en un caso cerrado
Envía los detalles de la visita, recoge el feedback y reprograma los trabajos no resueltos.
Cierra el ciclo
antes de que el cliente cuelgue
Las operaciones de campo y las llamadas de atención al cliente se rompen en el mismo momento: cuando se necesita un despacho y nadie puede confirmarlo en directo.
Nuestra capa de orquestación conecta la llamada con el campo. Cuando se necesita un técnico, nuestro agente encuentra al más adecuado, le llama directamente para confirmar su disponibilidad y vuelve al cliente con un nombre y un tiempo estimado de llegada, en la misma conversación. El cliente cuelga sabiendo que el trabajo está reservado. No abierto como ticket. Reservado.
Resuelve
disputas y recupera pagos
Resuelve
disputas y recupera pagos
Resuelve disputas de facturación
Investiga los cargos disputados, corrige los errores de facturación y acuerda formas de pago.
Envía recordatorios de pago
Contacta antes de la fecha de vencimiento, confirma el compromiso de pago o deriva a un plan, y escala los casos sin respuesta.
Recupera pagos fallidos
Haz seguimiento de cada pago no realizado, identifica el motivo y recupera el pago o escala a un plan.
Configura y supervisa planes de pago
Presenta las opciones de devolución disponibles, recoge los acuerdos, supervisa el cumplimiento y gestiona las cuotas impagadas.
Diseñado para empresas
Observable
Define y mide el éxito con observabilidad de nivel empresarial y control de versiones.
Explicable
Sin cajas negras: el auditor de IA garantiza que las tareas se completan según lo previsto y propone mejoras.
Seguro
Sin compartición de datos. Cumplimiento de SOC 2 y RGPD con entornos de prueba seguros y salvaguardas robustas.
Escalable
Tiempo de actividad garantizado con sistemas de respaldo inteligentes, escalado fluido y tecnología agnóstica de modelo.
¿Por dónde quieres empezar?
Construimos workflows personalizados para tu caso de uso