MODE Global colabora con HappyRobot para automatizar operaciones críticas
Nos complace anunciar nuestra colaboración con el equipo de MODE Global, trabajando junto a sus equipos de operaciones y tecnología para dar lugar a una nueva forma de trabajar.
Nuestra colaboración comenzó automatizando un flujo de trabajo crítico y de alto volumen —Inbound Carrier Sales— para medir su impacto. Un elemento clave de este flujo de trabajo es la verificación de transportistas, que combina integraciones de terceros con clasificaciones propietarias para garantizar un exhaustivo control en la detección de fraudes. Además de la prevención del fraude, la mayor velocidad de cobertura y la mejora de los márgenes fueron señales tempranas de éxito que impulsaron nuestro trabajo.
«Seleccionamos HappyRobot como socio por su sólida tecnología, su profundo conocimiento del sector y sus equipos de ingeniería, que aceleraron nuestra velocidad de generación de valor y desbloquearon un potencial inexplorado para nuestras operaciones», afirmó Lance Malesh, Presidente y CEO de MODE Global.
Actuando como una extensión del equipo de MODE Global, HappyRobot trabaja codo a codo con los equipos técnicos y de operaciones para generar valor de forma rápida, cumpliendo al mismo tiempo con los requisitos técnicos y de cumplimiento normativo.
Escalando la colaboración hacia una mayor autonomía
Las próximas fases de la colaboración incluyen el refuerzo de los flujos de trabajo existentes, la ampliación de la automatización a todas las oficinas y el despliegue de flujos de trabajo prioritarios como outbound carrier sales y track and trace.
Perfeccionar el inbound carrier sales implica integraciones más estrechas tras la prueba de concepto, que permiten un flujo de datos más en tiempo real y unas capacidades de ejecución ampliadas para que los trabajadores de IA asuman una mayor autonomía, apoyándose en la confianza adquirida durante las pruebas.
Trabajamos estrechamente juntos hacia un nuevo modelo operativo, en el que una plantilla digital integral garantiza que las operaciones se ejecuten de forma eficiente a escala, aprovechando los datos en tiempo real para ofrecer información estratégica.
Además, al tener automatizadas las tareas diarias de alto volumen, el equipo de MODE puede hacer más y centrarse en los factores diferenciadores, como las relaciones con los clientes, la gestión de excepciones y la toma de decisiones estratégicas.
