Trabajadores de IA omnicanal
No solo voz
Hay algo que necesitamos aclarar: no somos una plataforma de IA de voz.
Puede que eso sorprenda a todos los que han visto nuestras demos en directo de nuestra IA hablando por teléfono. Nos encanta hacer esas demos: son divertidas, atractivas e increíblemente impresionante lo real que suena nuestra IA.
Entonces, ¿qué es lo que hacemos?
Construimos trabajadores de IA para la cadena de suministro. Esos trabajadores de IA utilizan la comunicación para resolver tareas, ya sea por correo electrónico, mensajería y, sí, también por teléfono. Extraen datos valiosos como preferencias de rutas, tarifas ofertadas, coordenadas GPS o cualquier otra cosa que les indiques.
Y luego aprovechamos toda esta funcionalidad para rastrear cargas a lo largo de su ciclo de vida completo, crear perfiles de clientes, analizar precios, ofrecer recomendaciones y mucho más.
Por tanto, aunque contamos con la mejor IA de voz del sector, eso es solo una parte de lo que un trabajador de IA puede necesitar para completar el trabajo.
Los trabajadores de IA de HappyRobot se integran con sistemas telefónicos, plataformas de correo electrónico y mensajería, y varios modelos de IA que les permiten comunicarse donde sea necesario. Nuestra plataforma permite a los clientes construir flujos de trabajo que dan a un trabajador de IA instrucciones para una tarea mediante un prompt y herramientas para llevar a cabo esa tarea mediante integraciones.
Los nuevos modelos de razonamiento hacen que la comunicación omnicanal sea aún más potente. Los trabajadores de IA pueden aprovechar múltiples herramientas y modos de comunicación para decidir ellos mismos cuál es el mejor camino de actuación.
En la demo que aparece a continuación, puedes ver cómo un trabajador de IA recibe una solicitud de soporte de un conductor y utiliza el razonamiento para aprovechar diversas herramientas y modos de comunicación para resolver los problemas sin instrucciones explícitas sobre cada paso a seguir.
